保健营养食品 B2C+O2O+品牌整合营销 运营草案（冰蜥） 背景分析与目的：基于移动互联网对 “人际关系社交”用户行为改变冲击（竞品业态也普遍转向 PC/移动互联网战场；战略卡位或者电商销售以获取品牌领先优势）；保健品与保健营养食品行业线下过度电话与会员营销给消费者造成诚信信任危机（基本对保健品保持警戒受骗的印象，国家监管更加严格）；国内用户对保健营养食品的认知不高与并非迫切需求（非刚需必需品，前期消费观念需要引导，市场培育去创造用户需求）的现状；保健营养食品消费需求与格局发生改变；需要针对这些变化和竞争对手的反应做出营销转型；培养量 X 子母公司自建的电商和营销团队，依靠量 X 子母公司品牌背书打造新的“欧力多”终端产品品牌，优化营销和服务渠道，提升用户体验；策划用户分享与共建品牌传播的活动；最后达到品牌、销售、用户忠诚度、运营成本4 个方面指标的良性提升。 营销目标（量化与阶段性，待评估与商议） 1、品牌传播：品牌知名度、用户关注度、用户忠诚度；媒体公关等 2、销售业绩：流量、转化率、客单价、复购率；营收分阶段目标（与品牌营销相应） 3、运营流程：部门（网店运营、推广、美工、客服、数据化营销）业务流程标准化达到流程化管理；部门 KPI 考核流程优化；各岗位整合协作（后期线下体验、招商分销代理） 4、运营成本优化：运营成本、ROI、净利润增幅； 5、网站运营 KPI：企业网站、微博微信微淘、后期商城；网站相关指标、 6、会员制 CRM 构建；数据分析挖掘的架构（产品定位与研发、公司整体战略布局可用于参考） 营销方案制定流程（参考因素）： 1、企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行 2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件 3、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化 4、客户：结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度 5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商？、代理渠道、物流、会员、财务等 写在前面的几个问题 1、 品牌-欧力多？兼负量 X 子母公司、微生态？产品、商家品牌化推广？ 2、 我们的优势？产品：营养补充类快消食品？延伸— 保健食品、营养食品？竞品有哪些？ 3、 定位。调研，前期用户市场分析-定位，指导产品研发，由谁做？品牌策划、产品策划、渠道策划 4、 用户需求：刚需、口碑、低价？使用对象与购买对象（中产？老人小孩？）。如...
