保安员仪容仪表要求及用语规范 一、目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。 二、适用范围 本公司全体保安员 三、职责 1 、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2 、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3 、管理处负责检查和考评。 四、工作程序 (一)着装 1 、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2 、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。 3 、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4 、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1 、上岗时举止应文明、大方。 2 、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 3 、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4 、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1 .5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头 1 毫米。 5 、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6 、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7 、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8 、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。 （三）各岗位值班人员服务用语规范 大堂值班人员服务用语 1 、对来访人员应说： “您好，请问您上哪一座楼哪一层？” “请您出示证件，来访登记。” “对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？” 2 、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 车管员服务用语 1 、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “谢谢您的合作” 2 、对车场内闲杂人员等应说： “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。” “多谢您的合作” 3 、车辆进出与管理收费时应说： “您好，您的车位使用费是— — 元。” “这是您的收据，祝您一路顺风。” “请您将门窗锁好，贵重物品请...
