保 安 员 基 础 培 训 内 容 目 录 1、 保 安 员 的 守 则 2、 保 安 原 的 工 作 态 度 3、 服 务 态 度 4、 仪 容 仪 表 5、 保 安 员 交 接 班 管 理 标 准 作 业 规 程 6、 保 安 员 值 班 制 度 7、 停 车 场 管 理 标 准 作 业 规 程 8、 礼 貌 服 务 用 语 9、 保 安 员 权 限 10、 保 安 员 九 不准 11、 保 安 员 辨别盘查可疑人员 12、 保 安 员 执勤时与对方发生纠纷的 处理 13、 电梯困人的 处理 程 序 14、 消防安 全知识 保 安 员 基 础 会培训内容 一 、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一 切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益 和酒店声 誉 。 7 爱 护公物 及公用 设 施 ，自 觉 维护和保持 环 境 卫 生 。 8 勤 俭 办公，节 约 用 水 、用 电 ，杜 绝 一 切浪 费 现 象 。 9 衣 容 整 洁、精 神 饱 满 、待 人热 情 、文 明 用 语 。 二 、保安工作态 度 1 服从领导――不折 不扣 地 服从上 级 的工作安排 及工作调 配 。 2 严于 职守――坚 守本 职岗 位 ，不得擅 自 离 岗 、串 岗 或睡 岗 。 3 正 直 诚 实――对 上 级 领导、同事和客 户 要以 诚 相 待 ，不得阳 奉阴 违 。 4 团结协 作――各部 门 之 间 、员工之 间 要互相 配 合 ，同心 协 力 地 解 决 困 难 。 5 勤 勉 高 效――发 扬 勤 奋 踏 实的精 神 ，优 质高 效地 完成所担 负 的工作。 三 、服务态 度 1. 礼 貌 ――这 是 员 工 对 客 户 和 同 事 最 基 本 的 态 度 ， 在 任 何 时 刻 均 应 使 用 礼 貌 用 语 ，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的 态 度 接待客 户 。 3. 友善――“微笑”是 体现友善最 适当的 表达方式， 因此以微笑来迎 接客...
