1 保安服务操作规程与质量控制 一、 保安员基本条件 （一） 政治素质条件 1 热爱祖国、诚实信用。 2 无违法犯罪记录。 3 爱岗敬业，恪尽职守。 4 遵纪守法，团结协作。 （二） 业务技能条件 1 具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。 2 具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。 3 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设备和相关防卫器械技能。 5 掌握一定防卫和擒敌技能。 （三） 身体条件 具备岗位需要的身高、视力等身体条件、或符合合同规定的身体条件。 （四） 文化条件 具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。 （五） 年龄条件 依据国家有关行业危险等级划分，保安员年龄应符合国家法律规定的最低或最高年龄要求。 二、 保安员行为规范 （一） 着装 1 除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。 2 着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。 5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖2 鞋或赤足。 6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠 送或出租、出借给他人。 7 着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。 （二） 仪容仪表 1 值勤时要仪表端庄，精神饱满。 2 男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。 3 不得纹身，不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 （三） 礼节 在下列场合行举手礼。 1 值勤交接班时。 2 纠正违章时。 3 受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。 4 参与外事活动或与外宾接触时。 5 着装在大会上发言开始和结束时。 6 接受颁奖时。 （四） 举止 1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 2 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废物。 3 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 4 要自觉遵守公共秩序和社会公德。 5 要尊重少数民族的风俗习惯。 （五） 语言 1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等...
