保安部岗位工作标准及流程 目录 1、小区门岗保安工作要求 .................................. 2 2、小区门岗保安工作标准 .................................. 2 3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 ...................... 2 4、小区巡逻保安工作要求 .................................. 5 5、小区巡逻保安工作标准 .................................. 6 6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 ...................... 6 7、售楼部保安工作标准、要求与程序 ........................ 9 8、样板间保安工作标准、要求与程序 ....................... 10 9、停车场管理员工作标准、要求与程序 ..................... 11 10、监控中心工作标准、要求与程序 ........................ 17 11、消防安全检查工作标准、要求与程序 .................... 18 1、小区门岗保安工作要求 可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。 “两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。 “两快”：反映情况快，解决问题快。 “四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。 “五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。 “八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。 2、小区门岗保安工作标准 1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势； 2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确； 3)、无闲杂人员进入小区； 4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善； 5)、保证小区出入口畅通。 3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 1)、未持有出门凭证的大 件物品出门控 制方法 确认 所 属 单 元 、楼 层 ，请 求开 具 ，报 告 领 班 前 往 确认 ； 持物人未开 具 出门凭证时 ，应 报 告 班 长 电 话 确认 ； 请 求持物人出具 身份证件，并进行登 记、签 字 确认 。 2)、保安员验证准则 （ 1） 验证时 应 向右 或 左 跨一 步 ，行举手礼，并使 用 规 范 服务用 语 ，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为： 与客户面对距离不足60 公分； ...
