X X 局 信息化系统 运维服务方案 X X 局 2013 年 6 月 目录 1 概 述 服 务 范 围 和 服 务 内 容 本 次 服 务 范 围 为 X X 局 信 息 化 系 统 硬 件 及 应 用 系 统 ， 各 类 软 硬 件均 位 于 X X 局 第 一 办 公 区 内 ， 主 要 包 括 计 算 机 终 端 、打印机 、服 务 器、存储设备、网络（安全）设备以及 应 用 系 统 。服 务 内 容 包 括 日常运维服 务 （驻场服 务 ）、专业安全服 务 、主 要 硬 件 设备维保服 务 、主 要 应用 软 件 系 统 维保服 务 、信 息 化 建设咨询服 务 等。 服 务 目标 保障软 硬 件 的稳定性和 可靠性； 保障软 硬 件 的安全性和 可恢复性； 故障的及 时响应 与修复； 硬 件 设备的维修服 务 ； 人员的技术培训服 务 ； 信 息 化 建设规划、方案制定等咨询服 务 。 2 系 统 现状 网络系 统 X X 局 计 算 机 网络包 括 市电子政务 外网（简称外网）、市电子政务内 网（简称内 网）以及 全国政府系 统 电子政务 专网（简称专网）三部分。内 网、外网、专网所有硬 件 设备集中于 X X 局 机 房各 个独立区 域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离， 主 要 为 市人大建议提案网上办 理、X X局 政 务 公 开 等 应 用 系 统 提 供 网 络 平 台 ， 为 市 领 导 及XX局 各 处 室 提 供互 联 网 服 务 。 外 网 安 全 加 固 措 施 ： WSUS 服 务 器 、 瑞 星 杀 毒 软 件 服 务器 为 各 联 网 终 端 提 供 系 统 补 丁 分 发 和 瑞 星 杀 毒 软 件 管 理 服 务 ， 建 立IPS、 防 火 墙 等 基 本 网 络 安 全 措 施 。 内 网 与 外 网 和 互 联 网 物 理 隔 离 ， 为XX局 日 常 公 文 流 转 、 公 文 处理 等 信 息 化 系 统 提 供 基 础 网 络 平 台 。 内 网 安 全 加 固 措 施 ： WSUS 服 务器 、 瑞 星 杀 毒 软 件 服 务 器 为 各 联 网 终 端 提 供 系 统 补 丁 分 发 和 瑞 星 杀 毒软 件 管 理 服 务 ； 配 备 防 火 墙 实 现 内 网 中 服 务 器 区 域 间 的 逻 辑 隔 离 ...
