第 1 页 共 40 页 信 息 系 统 运 维 服 务 方 案 两 篇 篇 一 ： 信 息 系 统 运 行 维 护 方 案 第 一 章 目 标 第 一 节 运 行 维 护 服 务 目 标 信 息 系 统 主 要 业 务 为 税 务 征 收 系 统 及 外 部 门 之 间 数 据 交 换 系 统 ， 为确 保 XX 的 网 络 系 统 、 应 用 系 统 、 安 全 系 统 、 防 病 毒 系 统 及 办 公 OA系 统 在 可 靠 、 高 效 、 稳 定 的 环 境 中 运 行 。 达 到 故 障 快 速 定 位 并 解 决 、信 息 安 全 可 控 可 查 、 不 断 优 化 运 行 效 率 和 性 能 ， 保 障 XX 信 息 系 统 资源 共 享 ， 提 高 办 公 效 率 和 质 量 ， 提 高 决 策 能 力 、 管 理 能 力 、 应 急 能力 。 针 对 XX 现 有 的 网 络 环 境 、 服 务 器 硬 件 设 备 以 及 办 公 硬 件 设 备 ，病 毒 防 护 等 进 行 实 时 行 监 控 ，更 好 地 规 范 和 提 高 XX 的 各 项 维 护 工 作 ，保 障 网 络 、 应 用 平 台 的 正 常 运 行 以 及 防 病 毒 的 顺 利 正 常 开展。 保 证整体运 维 项 目 实 施顺 利 ， 确 保 网 络 原因对 业 务 运 行 影响最小化 、 确保 网 络 故 障 快 速 定 位 并 解 决 、 确 保 网 络 信 息 安 全 可 控 可 查 、 确 保 不断 优 化 网 络 的 运 行 效 率 和 性 能 。 保 证目 标 系 统 7×24 正 常 工 作 。 第 二节 运 行 维 护 内容及 步骤 1. 协助 XX 信 息 系 统 工 作 计划， 掌握信 息 系 统 各 设 备 运 行 情况， 具体落实 各 设 备 运 行 维 护 工 作 ； 第 2 页 共 40 页 2. 巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持 XX 信息系统运行维护良好的秩序； 3. 保证按时按质完成 XX 负责人交付的各项维护任务。 4. 通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决 XX 信息系统问题； 5. 发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6. 协助管理 XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7. 协助 XX 调试、维护 PC ...
