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六西格玛管理案例分析 2011-05-03 08:20:14 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] 案例：托利多公司 托利多公司进行六西格玛的目的和范围 通过实施六西格玛，不断提高产品质量和顾客满意度，将资源的浪费降到最低，从而培养持续改进、追求完美的企业文化，彻底消除满足现状的心态，保持托利多公司持续稳定地增长。 在托利多公司运作的任何过程都逐步推广实施六西格玛，促使每位员工做任何事都能更少失误，以达到六西格玛及以上为努力目标，使零缺陷的工作能量化体现。 托利多公司六西格玛管理实施组织机构 为便于六西格玛的有效开展，梅特勒一托利多落实完善了专门的六西格玛组织，并对职责和权限作出明确规定。六西格玛组织具体由下列职位组成： →执行领导(Executive Management)： 1. 为实施六西格玛提供必要的资源，包括人力资源、财力资源、专项技能(如财务核算)、时间、培训； 2. 提议、筛选项目或对选择项目和成立团队进行指导； 3. 参与关键项目树立榜样 →推行委员会(Executive Committee) 1. 开展六西格玛知识培训； 2. 负责本公司六西格玛系统的建立； 3. 统筹本公司六西格玛系统的运作及推进 →倡导者(Champion) 1. 了解六西格玛工具和技术的应用； 2. 为黑带提供管理、领导、支持； 3. 检查项目； 4. 在实施六西格玛战略中致力于降低成本、提高收入和效益 →黑带大师(MasterBlackBelt) 1. 培训六西格玛工具和技术： 2. 为黑带提供技术支持； 3. 推动黑带们领导的多个项目； 4. 为倡导者和执行领导提供咨询帮助； 5. 作为内部的咨询师、培训教师和专家 →黑带，绿带(BlackBelt，GreenBelt) 1. 寻找应用六西格玛战略和工只的机会，包括内部和外部； 2. 选择改进项目，制定相应目标和量化指标； 3. 组建六西格玛项目团队； 4. 为团队员工提供新战略和工具的正式培训； 5. 管理并推动、领导项目团队，评价团队成员； 6. 以培训、案例研究、小规模研讨等形式来传达新的战略和工具； 7. 按计划完成项目，确保项目效益，并总结推广； 8. 通过应用六西格玛战略和工具来推销六西格玛。 →项目团队成员(ProjectTeam Members) 1. 参加所有的会议和相关培训； 2. 完成每次会议后布置的工作； 3. 积极地参与并贡献专业知识； 4. 应用六西格玛突破DMAIC过程来解决问题。 下图列出了六西格玛管理实施组织机构图 托利多公司六西格玛管理实施过程与效果 1.咨...