优 化 医 疗 服 务 流 程 医 疗 服 务 途 径 与 连 续 性 服 务 流 程 制 定 本 流 程 的 目 的 ： 为 病 人 就 诊 、 住 院 、 会 诊 、 转 诊 、 出 院 、 随 诊 全 过 程 提 供 优 质 的 服 务 ， 保 证 医疗 、 护 理 工 作 的 正 常 运 行 ， 确 保 医 疗 、 护 理 质 量 ， 以 满 足 病 人 需 求 。 得 到 医 疗 服 务 的 途 径 从 院 前 急 救 人 员 见 到 病 人 的 那 一 刻 或 病 人 到 达 门 诊 、 急 诊 与 医 护 人 员 接 触 时 ， 医 患 活 动 就 开 始 发 生 。这 个 活 动 的 全 过 程 均 伴 随 着 对 病 人 的 评 估 与 筛 查 ， 并 随 时 判 断 病 人 的 需 求 是 否 与 医 院 的 使 命 及 所 提 供 的医 疗 服 务 资 源 相 匹 配 。 医 院 将 所 能 提 供 的 疾 病 诊 治 专 科 、 检 查 、 化 验 项 目 、 病 人 就 诊 程 序 、 工 作 时 间 、医 院 的 使 命 以 及 医 疗 服 务 的 资 源 对 外 进 行 宣 传 。 一 、 门 诊 开 诊 时 间 为 8： 00~12： 00； 14： 00~17： 30（ 夏 季 14： 30~18： 00）， 周 一 至 周 六 全 天 开 诊 ，急 诊 实行 24 小时 接 诊 制 。 医 院 已将 各部门 的 服 务 时 间 、 服 务 范围及 得 到 相 关检 查 结果所 需 要的 时 间 、 得到 医 疗 服 务 途 径 等信息进 行 公示。 导诊 台护 士询问病 人 基本 需 求 后， 指引病 人 挂号就 诊 。 二、 急 诊 科 严格执行 本 院 “急 诊 科 工 作 制 度 ”、“急 诊 院 前 抢 救 管 理 制 度 ”、“急 诊 留 观 病 人 处 理 ”等规 程 ， 120 救 护 队 在 接 到 社 区 急 救 电 话 或 120 急 救 中 心 电 话 后， 3 分 钟 内 出 诊 。 三 、 危 重 病 人 、 外 伤 病 人 、 65 岁 以 上 老 人 、 残 疾 人 、 久 病 体 弱 者 、 疼 痛 病 人 、 门 诊 提 前 预 约 挂号的病 人 ， 优 先 安 排 病 人 诊 疗 、 检 查 、 取 药 、 治 疗 、 缴 费 ...
