医疗设备（耗材）供货整体服务方案 签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求 安排采购部对产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟 通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负 责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统 一调度。项目部工作人员主要由我司经验服务的人员组成，分别设有 专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务 和质量跟踪等工作，所有人保证 2 4 小时通讯畅通。 本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了 自已的一套物流配送体系。由采购部专职将釆购来的产品根据不同需 要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。 以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确 “用户第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货 的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制 定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、 选择经济适用安全的运输公司。及时高效的与采购人员沟通服务，具 体流程如下 流 程 内容/要求 责任部门 /人 表格 提供咨询和 业务资料 •向 客 户提供业务咨询和业务 资料。 客 户营 销 1 .业务资料 •双方达成合作意向。 部 质量要求和 价格确认 •双方经理确认签字。 客户营销 部 1 .中标价格 ! 下订单 1 .客户以电话、传真、书面等 方式提前 1 天给公司下 订单。 客户 1 ・订单表 审单分类统 计 •订单部审核订单，品名、 数量质量、规格、送货时间 等。 •经理签字确认。 配送部订 单 部 1 .客户订货 单 ! 下达配送计 划 •将客户订货资料输入电脑。 •将订货统计下达给物流仓 储。 订单部 1 .订货统计 表 ! 配货作业 1 .按下达的电脑配货单进行配 配送部 1 .配货统计 货。 表 ! 出货检验 •过称，登记。•抽检质量，留样。 •品检员在“出货检验单”上签 字。 过称 员质 检员 •出货检验单 1 送 货 •根据客户分布情况安排好送 货线路。 •准时发车送货。 配送部 1 .发车时间 表 1 客户收货 •过称收货。•在送货单上签 名。 客户送货 员 1 .收货单 1 客户服务 •及时处理客户的投诉及建 议。 客户 服务 部 1 .顾客满意度调 查表； 1 货款结算 •结帐人员到财务部拿单；•和...
