- 1 - 前 言 确立医务人员文明服务规范，提升服务品质，树立良好社会形象，是医院基本任务之一。为方便全院职工掌握规范、执行规范，更好地服务病友，现将各工作岗位文明服务规范汇编成册。希广大职工认真学习，熟记在心，并落实在平时工作中。 李集中心卫生院 2010 年元月 4 日 - 2 - “八个不说” 不礼貌的话不说，不耐烦的话不说， 傲慢的话不说，责难的话不说， 讽刺的话不说，刁难的话不说， 泄气的话不说，庸俗的话不说。 “六个多” 多一声问候，多一句解释； 多一点同情，多一份关爱； 多一些笑容， 多一声祝福。 - 3 - 总 则 一、医德规范 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 二、医务卫生人员守则 1、认真学习实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表 "重要 思想，坚 持 科 学发展 观 ，全 心全 意 为人民健 康 服务。 2、救死扶伤、忠 于 职守，爱 岗 敬 业、满 腔 热 情，开 拓 进取、精益求精，乐 于 奉献 、文明行医。 3、努 力 学习科 学知识，刻苦 钻研业务，不断提高服务本 领 ，拓 展 知识。 4、遵纪守法，认真执 行各 项 卫生法规。 5、服从 组 织 ，关心集 体，团结协作，尊重同事，关爱 病人。 6、严谨求实，尽 职尽 责 ，严格执 行规章 制 度和操 作规范。 7、廉洁行医，自觉抵 制 不正之 风 。 8、工 作场 所 整 洁，环 境 美 化 。 三、仪 容 仪 表 总体要 求 仪 表 要 求： 容 貌端正，举止大 方； 端庄稳 重，不卑 不亢 ； 态度和蔼，待人真诚 ； 佩 戴 胸 卡 ，服饰 规范； 打 扮 得 体，淡 妆 素 抹 ； 训 练 有素 ，言行恰 当 。 - 4 - 工作服要求：清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧。 戴燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重。燕...
