医院整体陪护可行性分析报告 一、项目概况 1、 项 目 名 称 ： 医 院 整 体 陪 护 服 务 项 目 2、 项 目 地 点 ： 医 院 各 病 区 3、 公 司 介 绍 ： XX 护 理 服 务 有 限 公 司 是 一 家 致 力 于 为 病 人 住 院 期 间 的护 理 服 务 的 创 新 型 服 务 企 业 ， 公 司 成 立 于2014 年 ， 总 部 位于 山 东 烟 台 。 2013 年 ， 公 司 开 始 进 行 行 业 调 研 ， 发 现 医 院 陪 护 服 务模 式 单 一 ， 行 业 秩 序 比 较 散 乱 ， 多 数 医 院 没 有 专 业 的 护 理 管理 机 构 ； 病 人 对 陪 护 需 求 比 较 大 ， 同 时 医 院 陪 护 质 量 参 差 不齐 给 各 病 区 的 病 房 管 理 带 来 不 少 困 扰 。 2014 年 ， 公 司 成 功 开 发 出 了 一 套 以 科 室 为 单 位 的 整 体循 环 陪 护 服 务 模 式 。 经 过 运 行 与 推 广 ， 此 模 式 已 获 得 了 患 者及 医 院 的 广 泛 认 可 ， 客 户 满 意 度极高。 目 前， 公 司 业 务 已 覆盖XX 医 学院 烟 台 附属医 院 、 枣庄市矿务 局医 院 、 薛城区 人民医 院 等。 本公 司 尊重客 户 的 意 愿， 帮助客 户 通过 自身能力 的 提升， 过 上高品质 的 康复生活， 提供以 这种“自立 支援”的 理念为 基础的 “介 护 服 务 ”。 XX 公 司 坚持走优秀人 才、 优质 服务 、 优良产品相互融合， 相互补充的 “三优”发 展模 式 。 3、项目调研 根据 2017 年 2、3、4 三个月份的市场调研情况来看，医院内的陪护基本情况如下：病房内的陪护人员，大致分为三部分，第一部分主要是家属陪护，一般情况下患者住进医院病房后，患者会有 1～3 名家属在病房内陪护，每天常驻陪护人数达 100 多人，约占患者总数的 70%；个体的私人陪护约占 11%；剩余部分为医院周边家政公司私下接单约占 19%。年龄在 25 周岁～60 周岁。文化程度约 70%是小学或初中学历，约 20%是高中学历，约 10%是中专或大专学历。 二、项目的建设背景、必要性、可行性 1、建设背景 经走访不同医院的医生、护士及患者家属，了解到因护工护理不当引起的数起投诉中，投诉原因主要为服务态度恶...
