精品文档---下载后可任意编辑C2C 电子商务平台的客户感知价值讨论——以国内 4家 C2C 企业为实证的开题报告讨论背景:C2C 电子商务平台已经成为了电子商务市场的一种重要模式，众多企业投入到了 C2C 平台的建设和运营当中。随着 C2C 平台的不断进展，消费者对与 C2C 电子商务平台的品牌、质量、服务等各方面的要求也不断提高。C2C 电子商务平台的竞争也变得异常激烈。因此，了解消费者对于 C2C 电子商务平台的感知价值，有利于公司为消费者提供更好的服务和提高客户忠诚度，进而提升企业的竞争力。讨论目的:本讨论旨在通过对四家国内知名的 C2C 电子商务平台的实证讨论，根据消费者感知价值的视角，对 C2C 电子商务平台的服务质量、品牌知名度、客户忠诚度等因素的影响进行探讨，并分析不同平台在不同方面的优劣势。讨论内容:(1) C2C 电子商务平台进展现状分析。(2) 消费者感知价值的概念和影响因素。(3) 国内 4 家 C2C 平台的用户感知价值的调查讨论。(4) 数据分析和比较讨论。(5) 结论和建议。预期成果:(1) 对 C2C 电子商务平台的服务质量、品牌知名度、客户忠诚度等因素的影响进行深化的讨论，进一步探究 C2C 电子商务平台的商业模式与经营策略，为 C2C 平台的进一步进展提供理论支持。(2) 着重讨论消费者感知价值的影响因素，揭示出影响消费者选择C2C 平台的主要因素，为企业提供科学的经营管理模式。(3) 在实证讨论过程中，能够比较不同 C2C 平台在不同方面的特点和优劣之处，为 C2C 企业提供参考借鉴。精品文档---下载后可任意编辑(4) 结合实证讨论的结果，提出相应建议，指导企业开展客户关系管理和服务质量的提升，提高企业的客户忠诚度和市场竞争力。
