1 / 9 华为《以客户为中心》读后感 导 语 ： 坚 持 以 客 户 为 中 心 ， 四 个 关 系 的 逻 辑 思 路 特 别 重要 ， 客 户 与 上 级 ， 客 户 与 标 准 流 程 ， 客 户 与 成 本 ， 外 部 客 户与 内 部 客 户 这 四 个 关 系 处 理 的 好 坏 ， 决 定 了 我 们 以 后 的 道路 。 欢 迎 大 家 阅 读 参 考 ! 第 一 组 《 以 客 户 为 中 心 》 读 后 感 培 训 内 容 : 第 一 章 :为 客 户 服 务 是 华 为 存 在 的 唯 一 理 由 ; 第 二 章 :华 为 的 价 值 主 张 ; 第 三 章 :质 量 是 华 为 的 生 命 ; 第 四 章 :深 淘 滩 ， 低 作 堰 ; 第 五 章 :客 户 满 意 是 衡 量 一 切 工 作 的 准 绳 ; 第 六 章 :追 求 长 期 有 效 增 长 。 从 读 书 的 时 候 ， 就 深 深 的 明 白 “哪里有 需求 ， 哪里就 有市场”， 而成 熟中 的 中 国， 前进的 速度逐 步 缓 慢 ， 竞 争 的 程度愈 发 激 烈 ， 而处 在 这 种 形 势 的 我 们 ， 如 何 在 众 多 对 手 中 脱颖 而出 ， 如 何 在 自 己 的 职 场生 涯 中 让 自 己 的 事 业 和 公 司 的 未来 相 结 合 ， 唯 一 的 答 案 就 是 “一 切 以 客 户 为 中 心 ”。 公 司 所 有 的 利 润 都 是 来 源 于 客 户 ， 公 司 的 生 存 都 是 靠 满足 客 户 需求 ， 提 供 客 户 所 需的 产 品 和 服 务 来 获 取 利 润 。 以 客户 为 中 心 要 求 我 们 把 服 务 作 为 一 项 指 标 ， 只 有 把 服 务 做 好 公2 / 9 司 才 能 越 做 越 好 。 华 为 以 客 户 为 中 心 的 价 值 主 张 和 以 奋 斗 为本 ， 长 期 的 艰 苦 奋 斗 为 公 司 的 核 心 价 值 观 使 得 华 为 能 够 发 展的 越 来 越 好 。 公 司 赖 以 生 存 的 就 是 产 品 质 量 和 服 务 信 誉 两 个大 点 ， 产 品 质 量 是 公 司 赖 以 生 存 的 基 本 ， 只 有 把 质 量 做 好 了 ，再 把 客 户 服 务 做 好 ， 公 司 才 能 ...
