华安保险查勘定损工作规范 一、工作职责 1
通过现场查勘，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助客户现场施救，向客户提供索赔指引等； 2
查勘定损人员通过实际查勘、检查，根据事故车辆损失情况，与被保险人、修理厂协商确定零部件更换项目及价格、维修项目及工时费，以确定保险车辆损失情况
二、查勘前的准备工作 查阅抄单，具体内容如下： 1， 保险期限：复核出险时间是否在保险期限以内
2， 承保险种：记录承保险种，根据报案信息，确定是否承保所属险种类型
3， 新车购置价：核对新车购置价，了解保险金额和责任限额（是否足额投保） 4，查阅报案信息：被保险人名称，被保险人与驾驶员是否一致、标的车牌号、出险时间、地点、处理机关、损失概要
5，检查带好必要的查勘单证资料及查勘工具：《出险通知书》、《机动车辆保险理赔告知单》、《机动车辆定损单证》、《保险抄单》、《询问笔录》等；查勘工具：数码相机、卷尺、手电筒、砂纸、记录本、印泥，笔等
三、单证应用 1
主要单证 ① 《机动车辆保险快速理赔报告》（下简称《快速理赔报告》） 《快速理赔报告》：印制目的是配合简易案件快速处理，提升车险服务质量
快速理赔报告信息应尽量填写完整，查勘意见及简图绘制完整，定损项目与工时分别列明； ② 《机动车辆出险通知书》（下简称《出险通知书》） 《出险通知书》：印制的目的是为了作为客户独立的索赔申请使用，所以，客户有很大的空白处填写事故相关信息
要求指导客户填写内容必须包含：出险时间，详实的出险地点，驾驶人员；以及行驶路线，出现原因等出险过程因素，事故造成的损失表述
③ 《机动车辆保险查勘报告》（下简称《查勘报告》） 《查勘报告》：指现场查勘定损后，对事故经过，责任认定，是否保险责任，是否立案进行明确；对定损方案，包括换件项目和工时费作完全的核定；在系统中用文字表述清楚，提交审核
