印 刷 品 供 货 总 体 服 务 方 案 1 .1 项 目 整 体 管 理 方 案 我 公 司 自 成 立 以 来 一 直 致 力 于 为 企 事 业 单 位 提 供 专 业 、 安 全 、 可靠 的 印 刷 服 务 ， 积 累 了 丰 富 的 印 刷 经 验 ， 深 受 广 大 客 户 的 信 任 。 我 公司 本 着 “ 为 顾 客 提 供 最 满 意 的 产 品 和 服 务 ” 的 经 营 宗 旨 ， 在 确 保 产 品质 量 的 同 时 ， 不 断 提 升 服 务 品 质 。 我 们 深 知 ， 只 有 真 正 本 着 “ 为 顾 客提 供 最 满 意 的 产 品 和 服 务 ” ， 才 能 切 实 地 维 护 客 户 利 益 ， 公 司 也 才 能更 好 的 发 展 。 根 据 本 项 目 的 实 际 情 况 ， 我 公 司 为 保 证 项 目 的 顺 利 实 施 ， 特 提 供以 下 整 体 服 务 管 理 方 案 ： 1、 项 目 联 系 人 制 度 成 立 专 业 服 务 团 队 ， 并 指 定 项 目 负 责 人 。 由 项 目 负 责 人 协 调公 司与客 户 的 合作关系 ， 全 权负 责 中标后招标人 和 采购单 位 对其项 目 的 有关咨询、 查询、 签订和 执行合同 、 无条件履行售后服 务 承诺和 接受 投拆等事 务 。 我 公 司 保 证 联 系 人 的 道德品 质 良好 、 有 较强的 业 务 能 力 。 2、 制 定 规范的 服 务 流程 规范的 流程化服 务 可 以 有 效的 提 高服 务 质 量 和 事 件响应速度 ， 对提 升 客 户 满 意 度 有 着 至关重要的 影响。 我 公 司 为 本 项 目 制 定 了 规范化和 高效率的 服 务 流程。 3、 提 供 7×24 小时 服 务 建立 7×24 小时 服 务 热线： xx。 我 们 保 证 客 户 的 问题在 任 何时 间都能 得到及时 的 响应。 4、一小时现场响应 为了更好为客户服务，公司位于xx，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30 分钟内到达现场。外县区1 小时内到达。 公司的创意设计人员，均来自专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作。公司拥有先进的制作设备，应急交样的时间最短可达到1 小时之内。 5、“四个优先”原则 我公司保证对本项目宣传品...
