精品文档---下载后可任意编辑MNP 对顾客忠诚作用机理讨论的开题报告一、选题背景随着移动通信市场的飞速进展和竞争日益加剧，移动号码携带服务（MNP）作为运营商紧急推出的一项重要服务，对于提升运营商市场占有率和维护品牌形象具有重要作用。MNP 服务以简单快捷、方便操作等优势，吸引了广阔顾客的关注和使用，然而，不同顾客对于 MNP 服务的感性认知、不同体验，会对顾客的忠诚度产生一定的影响，从而影响运营商的市场表现。二、讨论目标本讨论旨在探讨 MNP 服务对顾客忠诚度的影响机理，进一步明确MNP 服务在提升运营商市场表现和维护品牌形象等方面的作用和价值。三、讨论内容和方法本讨论将采纳深度访谈和问卷调查的方式，以探讨 MNP 服务对顾客忠诚度的影响机理，通过深度访谈猎取顾客对于 MNP 服务的感性认知和体验，揭示顾客选择 MNP 服务的决策过程以及其对顾客忠诚度产生影响的因素；通过问卷调查收集大样本数据，对于数据进行分析和处理，探究 MNP 服务对顾客忠诚度的影响机理。四、讨论意义本讨论可以对于 MNP 服务对顾客忠诚度产生的作用机理进行深化探究，明确其对于提升运营商市场表现和维护品牌形象等方面的作用和价值，为运营商提供依据，从而更好地利用 MNP 服务优势，吸引更多的顾客参加其中，提升运营商市场表现和维护品牌形象。
