一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、管理系统 是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 3、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。 4、计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。 5、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。 6、领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。 7、控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。 1、管理者 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 1、社会组织 所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。一般指具有法人资格的群体。 2、管理环 境 管理环 境 是指存 在于 社会组织内 部 与外 部 的影 响 管理实施和管理效果 的各种 力 量、条 件 和因 素的总 和。 1、管理机制 所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理 2、管理方法 是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途 径 或手 段 。 3、经 济 方法 是指依 靠 利 益 驱 动，利 用经 济 手 段 ，通过诱 导和满 足 被 管理者物 质 需 要而促进管理目标实现的方法。 4、行政 方法 是指依 靠 行政 权威，借 助 行政 手 段 ，直 接 指挥和协调管理对象 以实现目标的方法。 5、法律方法 是指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。 6、社会学心理学方法 是指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。 1、霍桑试验 1927 年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西...
