1 员 工 关 系 管 理 《 员 工 关 系 管 理 》 第 一 章 员 工 关 系 管 理 概 述 一 、填空题 1、员 工 关 系 是社会关 系 在企业这个组织系 统中的特殊表现形式，是 20 世纪初期西方学者从人力资源管 理 角度提出的， 取代 “劳资关 系 ” 的概念。p1 2、就员 工 关 系 双方相互间应履行的义务而言，具有 对等性 与 非对等性 之别。所谓 对等性义务 ，是指一 方没有履行某一 义务时，他方可以免除另一 相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有 对等性 。所谓 非对等性义务 ，则是指一 方即使没有履行某一 相对义务，他方仍不能免除履行另一 义务。p3 3、企业内部人力资源管 理 工 作，除了 员 工 关 系 管 理 之外，都有可能采用 外包 方式来处理 。p4 4、员 工 认同企业的 愿景 和 价值观 是员 工 关 系 管 理 的起点。p5 5、 利益关 系 是员 工 关 系 管 理 的根本。p5 6、 心理 契约 是员 工 关 系 管 理 的核心内容。p5 7、企业的 价值观念 是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是 调整企业员 工 行为 和 人际关 系 的持久 动力，它 是企业精 神 的表现。员 工 的 团体价值 是决 定 企业兴 衰 成 败 的根本问 题，对于 塑 造 企业形象和企业生 存 发 展 具有重 要 的作用。p8 8、 经济环境 ，一 般 包 括 宏 观 经 济 状 况 ，如 经济增长速度 和 失业率 ； 也 包 括 更 多的 微观经济状 况 ，如在某一 特定 产 品 市 场 上 雇 主 所要 面 对的 竞争程度 。p10 9、在诸 多政 策 环 境 中， 就业政策 对于 劳动力市 场 以及 就业组织中的员 工 关 系 的影 响 最 为 直 接 。p11 10、 企业文化 是指企业在长 期经 营 管 理 实 践 中形成 并通 过 企业的各 种 活 动表现出来的 共同理 想、价值观念 、和 行为准则 等 ，或 是作为 特定 群 体 的企业组织 认识问题 、 解决问题 和 调节矛盾 的典 型 和特有方式。p13 11、员 工 参 与管 理 有多种 形式，最 主 要 的几 种 形式是 分享决策权 、 代 表参与 、 质量圈 、 员 工 持股 、 职工 代 表大会 和 建议方案 。p16 12、当 冲 突 发 生 时，首 先 要 辨别 ...
