职业素质首先反映的是一个人的从业心态，它是在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。作为企业员工，职业素质首先反映的就是一种职业化，它具有其职业性、稳定性、内在性、整体性和发展性的特征。职业素质的内在性反映的就是职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己的学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质。它是随着自身阅历的增长而不断发展提高的。 职业修养就是从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。它是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即自我修养。而在这两个方面，后者显得更为重要 。而职业修养所达到的八项基本规范即是爱岗敬业、文明礼貌、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新。 六类员工工作心态：第一类是混工资，逃过老板监督偷着乐，并有意中伤打击其他同事的员工；第二类是仅仅按部就班地、机械地完成自己份内事的员工；第三类是完成自己份内的事，而且把它做好的员工；第四类是工作的同时，提高自己的能力，获得职位晋升的员工；第五类是在工作中体验工作快乐的员工；第六类是在工作中追求个人价值与社会价值体现的员工。作为一个称职的员工，每天需要问自己四个问题，即我会什么，我能干什么，我干得怎么样，我到底能为企业带来什么。这样，才能进一步了解自身的优劣，更好地提升自己各方面的能力。 第一、店面布局安排 一、店面布局 ■店面应充分地利用有限的空间资源，合理规划和实施卖场的总体布局，最大限度地吸引顾客购买和便利顾客购买。 ■店面布局的基本原则：以消费者为中心，为消费者服务，是店面经营管理的核心。店面卖场布局设计应符合消费者的行为特点，并与之相适应，为消费者提供最适合的环境条件和最便利的服务设施，使消费者能够舒适、方便、轻松的选购物品。 (一)、容易进入的原则 ■让顾客进入卖场是实现销售的首要条件，卖场的布局规划，必须首先思考如何让顾客很“容易”、很“自然”地进入店中。在门前竖立或张贴某些刺激...
