一 、 售 后 服 务 承 诺 1.整 体 工 程 质 量 保 证 期 满 足 谈 判 文 件 要 求 的 基 础 上 ， 每 增 加 1 年 得 1 分 ， 最多 得 标 准 分 。 2.根 据 投 标 企 业 对 产 品 维 修 响 应 承 诺 情 况 评 分 ， 最 优 得 标 准 分 ， 其 余 依 次 递减 0.5 分 。 1． 售 后 服 务 承 诺 书 我 们 公 司 长 期 从 事 智 能 化 系 统 工 程 的 施 工 和 服 务 ， 已 积 累 了 丰 富 的 经 验 ， 拥有 强 大 的 施 工 队 伍 以 及 专 业 的 售 后 服 务 人 员 ，公 司 一 管 非 常 重 视 为 客 户 提 更 优 质的 售 后 服 务 ，可 以 为 业 主 提 更 全 面 、优 质 的 服 务 与 质 量 保 证 、如 果 由 我 公 司 施 工 ，我 公 司 将 对 做 如 下 售 后 服 务 承 诺 ： 1.质 量 保 证 期 ： 自 部 队 接 收 之 日 起 72个 月。 2.保 修 期 ： 质 保 期 结束后 24个 月。 我 司 承 诺 提 供的 易损易耗件 价格不高于当时当地市场平均价格的 80%。 2.提 供的 货物在质 保 期 内， 因产 品 质 量 而导致的 缺陷， 我 司 承 诺 免费提 供包修 、 包换、 包退服 务 。 3.硬盘免回收 。 4.我 司 承 诺 在“三包”范围内无偿提 供该货物的 技术培训和 技术支持。 2 ． 售 后 服 务 方案 （1 ）工 程 技术文 件 1）我 司 将 提 供与 软硬件 相一 致的 技术文 件 。 全 面 、 详细、 完整 的 技术文 件可 满 足 用户 对 智 能 化 系 统 软硬件 设备的 安装、 使用、 维 护的 要 求 。 2）在系 统 竣工 验 收 后 ， 我 司 向用户 提 交完整 的 工 程 全 部 技术文 档、 文 件 、资料。 主 要 设备的 安装使用手册; 施 工 标 准 及 技术规范； 全 套竣工 图纸； 系 统 调试、 测试、 试运行记录； 系 统 维 护手册。 （2 ）硬件保修 我司将从系统竣工验收通过之日起开始为期六年的保修服务。保修期内对非操作不当非人为破坏造成的零配件及设备负责包修、包换、包退服务。 我司售后服务部门常设24 小时报修电话，在接到也很足报修电话后，24 小时内赶到现场，直到问题...
