精品文档---下载后可任意编辑“国美危机”下的中国家电业重点客户管理策略讨论——以飞利浦家电为例的开题报告1. 讨论背景及意义：近年来，在国美电器公司的转型升级过程中，由于经营策略和管理方式不当，使得该公司陷入了严重的危机之中。这一事件不仅给国美电器公司自身带来了沉重的损失，也在一定程度上影响了其供应商的业务。同时，作为中国家电业的龙头企业之一，飞利浦家电也面临着不小的市场压力和挑战。如何在国美危机的背景下，有效管理重点客户，提高客户满意度，挑战市场竞争，成为当今中国家电业面临的重要问题。2. 讨论目的：本文旨在通过对飞利浦家电在国美危机背景下的客户管理策略讨论，探讨如何有效应对市场危机、提高客户满意度，加强与重点客户的关系，以推动企业的稳健进展。3. 讨论内容和方法：本文将从以下三个方面展开讨论：（1）分析国美电器的危机原因及对飞利浦家电的影响；（2）探讨飞利浦家电的客户管理策略，分析其有效性和可行性；（3）在以上分析的基础上，提出适合飞利浦家电的针对性的客户管理策略，以帮助企业更好地应对市场危机，提高客户满意度和业绩表现。本讨论将实行文献资料法、实证分析法、深度访谈法等一系列讨论方法，收集和分析相关数据，以准确反映实际情况。4. 讨论意义：本讨论的意义在于：（1）为中国家电业企业提供有效的客户管理策略，帮助他们更好地应对市场竞争和危机；（2）为飞利浦家电等相关企业提供对策，增强他们与客户的合作关系，提高客户满意度和企业品牌影响力；（3）为相关学者提供理论参考和实证样本，促进学术讨论的深化进展。
