精品文档---下载后可任意编辑目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（ Trainer ） 4 三、提交需求（ Needs ） 6 四、联系我们（ Contact ） 7 附、淘课介绍（ Taoke ） 8 附 1 淘课商城 8 附 2 培训宝工具 8 附 3 培训人社区 8 附 4 淘课企业学习讨论院 9 精品文档---下载后可任意编辑一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时授课讲师：陶国玲课程价格：课程编号：2257522.2 培训受众有潜力销售骨干；销售/客户经理。2.3 课程收益充分利用宝贵的面谈机会，在最短的时间内推动销售进程；以有效的技巧去发掘客户的真正需求；进而克服各种可能的障碍；设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺2.4 课程大纲“ 我们现在已经有很好的供应商了……” “你们的价格太高了，我不能接受……”销售人员作访问时，常常会听到客户这样说，咱们该如何应对？本课程就是要解决这类问题，让销售人员学到架构清楚，有用而又系统化的，专业销售访问技巧，从而与客户间达成互利，长远的伙伴关系。课程对象：-有潜力销售骨干-销售/客户经理课程收益：学员将明白如何与客户 ——充分利用宝贵的面谈机会，在最短的时间内推动销售进程；以有效的技巧去发掘客户的真正需求；进而克服各种可能的顾虑和障碍；设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺。课程特点：有用生动，可操作性强案例丰富，注重互动； 配有经典影视资料，并深化讲解课程大纲：•明确＂销售＂的本质和目的：达成明智而互利的决定•销售访问的基本步骤：一，精心筹划- 搜寻什么信息- 如何分析客户- 访问目标设定 （SMART 工具应用）（ 案例分析，情景演练 ）二，建设性开场（ 案例分析，情景演练）三， 聪慧寻探（ 案例分析，情景演练）四，有效沟通：- 案例分析，互动游戏五，互换承诺精品文档---下载后可任意编辑六，建立良好的第一印象 —— 基本商务礼仪- 应对客户投诉的重要原则和技能 - 快速回应- 不要争辩- 倾听，倾听，再倾听- 关注并理解客户的情绪和感受- 表达出你的善意和体贴 - 积极跟进，赢回客户信任 - 角色扮演 以上每一步骤的关键要点都强调 ——-学员情景演练，并进行角色轮换，-结合实际案例，进行深化分析、体验精品文档---下载后可任意编辑二、讲师介绍（Trainer）陶国玲常驻地上海市性别男价格25000编号17358擅长类别领导力，销售管理，擅长行业金融保险，通信电子家电，汽车机械制造，擅...
