精品文档---下载后可任意编辑目录一、课程介绍(Course)2二、讲师介绍( Trainer ) 4 三、提交需求( Needs ) 6 四、联系我们( Contact ) 7 附、淘课介绍( Taoke ) 8 附 1 淘课商城 8 附 2 培训宝工具 8 附 3 培训人社区 8 附 4 淘课企业学习讨论院 9 精品文档---下载后可任意编辑一、课程介绍(Course)2.1 概要信息课程时长:12 小时授课讲师:陶国玲课程价格:课程编号:2257522.2 培训受众有潜力销售骨干;销售/客户经理。2.3 课程收益充分利用宝贵的面谈机会,在最短的时间内推动销售进程;以有效的技巧去发掘客户的真正需求;进而克服各种可能的障碍;设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺2.4 课程大纲“ 我们现在已经有很好的供应商了……” “你们的价格太高了,我不能接受……”销售人员作访问时,常常会听到客户这样说,咱们该如何应对?本课程就是要解决这类问题,让销售人员学到架构清楚,有用而又系统化的,专业销售访问技巧,从而与客户间达成互利,长远的伙伴关系。课程对象:-有潜力销售骨干-销售/客户经理课程收益:学员将明白如何与客户 ——充分利用宝贵的面谈机会,在最短的时间内推动销售进程;以有效的技巧去发掘客户的真正需求;进而克服各种可能的顾虑和障碍;设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺。课程特点:有用生动,可操作性强案例丰富,注重互动; 配有经典影视资料,并深化讲解课程大纲:•明确"销售"的本质和目的:达成明智而互利的决定•销售访问的基本步骤:一,精心筹划- 搜寻什么信息- 如何分析客户- 访问目标设定 (SMART 工具应用)( 案例分析,情景演练 )二,建设性开场( 案例分析,情景演练)三, 聪慧寻探( 案例分析,情景演练)四,有效沟通:- 案例分析,互动游戏五,互换承诺精品文档---下载后可任意编辑六,建立良好的第一印象 —— 基本商务礼仪- 应对客户投诉的重要原则和技能 - 快速回应- 不要争辩- 倾听,倾听,再倾听- 关注并理解客户的情绪和感受- 表达出你的善意和体贴 - 积极跟进,赢回客户信任 - 角色扮演 以上每一步骤的关键要点都强调 ——-学员情景演练,并进行角色轮换,-结合实际案例,进行深化分析、体验精品文档---下载后可任意编辑二、讲师介绍(Trainer)陶国玲常驻地上海市性别男价格25000编号17358擅长类别领导力,销售管理,擅长行业金融保险,通信电子家电,汽车机械制造,擅...