原则性服务意识诚信意识自信心、主动HR 胜任素质模型•企业知识•管理知识•法律知识•人力资源知识•识人用人能力•激励管理能力•绩效导向能力•企业文化建设能力人力资源部人员胜任素质总表人力资源部经理知识技能、能力职业素养企业知识（3 级）管理知识（2 级）法律知识（1 级）人力资源知识（3 级）1
决策能力（3 级）2
团队合作能力（3 级）3
企业文化建设能力（3 级）4
思维能力（3 级）5
沟通能力（3 级）6
协调能力（3 级）7
人际交往能力（3 级）8
战略管理能力（2 级）1
主动性4•亲和力5
服务意识职业素养技能 / 能力 9
识人用人能力（3 级）招聘主管知识技能、能力职业素养•企业知识（3 级）•管理知识（2 级）•法律知识（1 级）•人力资源知识（2 级）•沟通能力（2 级）•识人用人能力（2 级）•表达能力（2 级）•人际交往能力（2 级）•协调能力（2 级）•思维能力（2 级）•团队合作能力（2 级）•计划执行能力（3 级）1
主动性4•亲和力5
服务意识培训主管知识技能、能力职业素养•企业知识（3 级）•管理知识（2 级）•法律知识（1 级）•人力资源知识（2 级）1
团队合作能力（2 级）2
激励能务（3 级）3
创新能务（3 级）4
沟通能力（3 级）5
协调能力（3 级）6
人际交往能力（2 级）7
计划执行能力（3 级）1
主动性4•亲和力5
服务意识绩效主管知识技能、能力职业素养•企业知识（3 级）•管理知识（2 级）•法律知识（1 级）•人力资源知识（2 级）1
绩效导向能力（2 级）2
目标管理能力（2 级）3
计划执行能力（2 级）4•团队合作能力（2 级）5
人际交往能力（2 级）6
督导能力（2 级）7
分析能力（2 级）8
