精品文档---下载后可任意编辑人力资源总监 HR 工具书核心能力模型(胜任力模型)精品文档---下载后可任意编辑本书工具说明核心能力模型：也叫做胜任力模型，英文是 competency，它是最近开始流行的人力资源系统建设工具。人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训进展，甚至用于界定薪酬级别。建立能力模型的关键是要有一套界定清楚的能力定义。比如：我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”，这话等于没说，到底什么是领导能力，它又分成几个层级水平，都需要企业事先界定。我们下边给提供的三套能力模型库词典，就是非常宝贵的清楚科学的能力词典。公司可以借助这些能力库，设定贵公司的不同层级、不同岗位能力要求，指导考核、招聘等等。本工具书最后给出了“技术人员”职务、晋升政策、技术评级办法。目 录核心能力模型库 之一（20 个 competency）核心能力模型库 之二（19 个 competency）核心能力模型库 之三（52 个 competency）技术人员职务管理、晋升制度核心能力模型库 （之一）督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。一级做出指导：要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体。行为示范：1． 给出非常具体的指导方向；2． 清楚解释支持目标的原理/理论；3． 提出要求时提供清楚的目标和参数；4． 检查员工是否知道对他们的期望。二级有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）行为示范：1． 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配；2． 给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉；3． 为避开个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配；4． 分配工作时，给予充分的自主。三级建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效，设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。行为示范：1． 设立可测量的员工绩效优良标准；2． 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度；3． 进行一致性的沟通以提供高质量的绩效、产品和服务。四级实行有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。行为示范：1． 抓住对质量负责的员工；2． 告诫失败的后果或定期预测的好处，来实行措施提高...
