目录 一、客户关系管理系统可行性分析 .................................................................... 1 （一）经济性........................................................................................................................... 1 （二）实用性 ................................................... 1 （三）技术性 ................................................... 1 （四）模块 ..................................................... 1 二、客户管理软件需求规格说明书 .................................................................... 2 （一）引言 ................................................... 2 （二）数据描述 ............................................... 3 （三）功能描述 ............................................... 4 （四）控制描述 ............................................... 7 （五）行为描述 ................................................. 8 （六）确认标准 ................................................. 9 三、客户关系管理系统设计规格说明书 ....................................................... 1 1 （一）作用范围 ................................................ 11 （二）设计描述 ................................................ 11 （三）程序界面 ................................................ 19 （四）模块描述 ................................................ 23 （五）单元测试设计 ............................................ 29 （五）特别注释 ................................................ 31 四、系统实现 .................................................................................................................... 3 3 （一）管理员模块 .............................................. 33 （二）合同信息模块 ............................................ 34 （三）客户部模块 .............................................. 35 （四）销售部模块 .............................................. 36 （五）销售统计模块 ............................................ 37 五、...
