1 创 业 策 划 书 --2011 年 3 月 2 目录 一、市场分析 1、 市场现状 2、 目标市场 3、 竞争状况 4、 面临的困难 二、创业机遇 三、企业概况 四、运营模式 1、 员工制 2、 信息化管理 五、管理制度 1、 业务管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 财务管理制度 5、 商业资料管理制度 六、发展战略 1. 总体战略 2. 分布战略 七、市场营销策略 1、企业 CI 策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方案举例 3 一 、 市 场 分 析 1、 市 场 现 状 对 武 汉 的 家 政 市 场 做 深 入 的 调 查 。 … … … （ 待 调 查 ） 2、 目 标 市 场 从 服 务 这 个 内 容 来 看 ， 我 们 服 务 的 对 象 是 面 向 社 会 各 个 收 入 阶 层 的 家 庭 。 但 是 ，在 高 级 家 政 这 个 服 务 领 域 ， 我 们 还 是 把 目 标 市 场 重 点 放 在 中 高 收 入 的 家 庭 。 3、 竞 争 状 况 自 己 竞 争 对 手 优 势 1、 价 格 适 合 各 阶 层 次 2、 服 务 质 量 好 ， 诚 信 ， 提 供 快捷 方 便 的 服 务 3、 经 营 项 目 逐 渐 增 多 ， 贴 近 老百 姓 生 活 4、 定 期 向 顾 客 回 访 听 取 意 见 ，创 品 牌 服 务 1、 起 步 早 ， 已 形 成 了 户 订的 客 户 2、 服 务 标 准 与 模 式 也 已 形成 3、 管 理 经 验与 流程较清晰 4、 资金相对 有一 定 的 积累 劣势 1、 起 步 晚， 需求人群还 需要一 定 的 适 应期 2、 从 业经 验少， 还 需要不断的 积累经 验 3、 经 营 理 念还 需加强 1、 同类服 务 中 的 价 格 2、 服 务 质 量 一 般 3、 服 务 内 容 偏少 4、 面 临的 困难 1)员工来 源问题：由于人员流动性大， 所以必须要稳定 的 员工来 源， 然后还 得进行上岗培训， 淘汰一 部分 人员， 从 事家 政 服 务 行业的 人， 受“伺候人”、 “低人一 等”等旧观念的 影响， 被社 会 上一 些人看 不起 ， 没有得到应有的 尊重 ， 也 使一些劳动者， 特别是 下岗职工感到自 卑不愿去做 。 2)员工的 可靠程度：大部分 家 政 服 务 人员都是 进城打工者， 文化水平...
