对三只松鼠网店的分析 2013年底，一家成立不到两年的公司玩了次大手笔，创始人给五位高管的年终奖是：每人一辆车。这家一出手就“土豪范儿”的公司，产品却很小清新，它就是在互联网上卖坚果的新贵——三只松鼠。2013年三只松鼠销售超过三个亿，其中仅“双十一”一天就卖得3562万，是天猫坚果类目销售第一。对于我们从事零食类的网店来说，将三只松鼠作为标杆，详细分析这家店的经营之道，是很有必要的。 一、装修风格 （一）企业背景 来到三只松鼠总部办公地，这里是松鼠的世界。办公室正中一棵大树自然地把区域分割成两部分，一边是开放办公区，一边是包括创始人章燎原办公室在内的隔间。门上贴着：松鼠老爹、松鼠管家、群鼠会、神秘树洞。松鼠管家本是财务室，由于如今发展过快，不够面 积 ，已 经搬 迁 到稍 大一些 、本是杂 物 间的神秘树洞。 如果不清楚 的人莽 撞 地闯 进 来，大概 会以 为到了某 个新兴 的国 产动 漫 公司。进 门的墙 面 充 斥 着原始木 削 感 ，大概 就是森 林 里的松鼠窝 。整 个墙 体 都 绘 满 了彩绘 ，几 米 涂 鸦 风 格 。衍 生 品小摆 件 放满 了整 个陈 列 区。隔间的玻 璃 墙 上，都 是三只松鼠的卡 通 形 象 。 人也 逃 脱 不了“松鼠化 ”的命 运 。三只松鼠前 台 的签 到簿 上，除 了章燎原被规 规 矩 矩 地称 作章总，其余 人都 有一个以 鼠开头 的花 名 。例 如接 管工 厂 部的胡 厚志 ，花 名 叫 “鼠大疯 ”，据 说这个花 名 在企 业 内部已 经成功 替 代 了每个人的真 名 。换 上共 同 的“鼠”姓 ，在三只松鼠里，就是“家人”。章燎原有意 打 造 一个以 “家”文 化 为背 景 的企 业 ，这个设 定 至 少 到目前 有效 地增 强 了企 业 凝 聚 力 和 员 工 归 属感 。 （二）网站页面 松鼠最 爱 吃 什 么 ，当 然是坚果，所 以 顾 客 眼 中的三只松鼠当 然是卖坚果的。但 是加 入 公司不到一年的综 合 管理 专 员 张 成却回 答 我说：三只松鼠的任 务是“卖萌 ”。正如三只松鼠的logo（ 如图 2-1） 图2-1 “萌货、无节操、求包养”已经成了三只松鼠的显著符号。但“萌”却不在三只松鼠创立时的字典里。章燎原表示，最初希望品牌能高端点，形象可爱，但不要过度可爱。可是在无数次你来我往的微博互动中，三只松鼠被教育...
