目录 第五部分、对招标人配合，协调的认识与服务方案错误!未定义书签。 一、技术服务 ............................. 错误!未定义书签。 二、培训计划 ............................. 错误!未定义书签。 三、售后服务 ............................. 错误!未定义书签。 四、维保方案 ............................. 错误!未定义书签。 第五部分、对招标人配合，协调的认识与服务方案 。 我公司将针对本工程的技术特点、系统配置、软件操作、编程办法、系统维护等方面对本工程负责智能化系统运行的业主相关人员免费进行培训。 一、技术服务 我公司技术服务主要体现以下 7 个方面： 1、信息服务：我公司会主动与用户建立长期、稳定的联系，及时取得用户对产品的各种意见和要求，指导用户正确使用和保养产品。 2、安装调试服务：根据用户要求在现场（或指导用户）进行产品的安装调试工作。 3、维修服务：维修服务一般分为定期与不定期两类。定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作。不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务。 4、供应服务：向用户提供产品的有关备品配件和易 损 件。 5、检 测 服务：为使产品能按设 计规定有效 运转 所进行的测 试、检 查 、监 控工作，以及所需要的专 用仪 器 仪 表 装置。由于检 测 服务的工作量 日 益 繁 重 ，各种专 用仪 表 也 日 益 增 多 ，检 测 服务趋 向于建立各种综 合性 或专 业性 的测 试中心 。 { 6、技术文 献 服务：向用户提供产品说 明 书、使用说 明 书、维修手 册 以及易损 件、备件设 计资 料 等有关技术文 件。 7、培训服务：为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等，有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练。 二、培训计划 为了使技术人员和物业管理人员能对各系统的安装，应用及维护和故障的处理有全面的了解和认识，在智能化系统实施的各阶段为发包人安排有针对性的培训。 培训目的是使系统的操作、维护人员对系统设备的各类部件、系统构成和功能有清晰的了解，能够正确使用相关设备；能够应对一般故障的紧急处理；掌握常见的故障判断、原因分析、易损件的更换、日常保养与恰当地维护。 在签约后，向发包人负责本专业人员介绍整个智能化系统的概况及性能、特点...
