01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果
态度、知识和服务技能 B
语言、知识和服务意识 C
知识、技能和心理素质 D
语言、知识和服务技能 102、导游人员的情操培养应以（）为中心
思想品德 B
敬业精神 C
导游服务 D
健康身心 103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）
提高导游服务水平 B
规范自己的行为 C
协调相关方面的关系 D
进行自我心理调适 104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴
学风修养 B
气质修养 C
情操修养 D
文化修养 105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）
旅行社利益的追求 B
自身利益的追求 C
旅游协议书的规定 D
旅游法规的规定 106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）
互守信用 B
友好相待 C
密切配合 D
相互学习 107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）
安排好散客组合旅游团游客的住宿 B
了解散客组合旅游团游客的不同需求 C
做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D
驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客 108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）
包价旅游产品的批发 B
包价旅游产品的零售 C
旅游产品的批发兼零售 D
单项委托业务 109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）
尊重当事人的意愿 B
保护旅游者的权利和利益 C
尊重领队和游客的要求 D
尊重当事人的风俗习惯 110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）
不要引起经济损失的扩大 B
不要影响其他游客游兴 C
不要激化矛盾 D
不要影响旅游形象 111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）
减少外界的无端猜疑 B
减少对其它工作的影响
