- 1 - 公 共 关 系 学 第 一 章 一 、 名 词 解 释 公 共 关 系 ： 是 社 会 组 织 为 了 寻 求 良 好 合 作 与 和 谐 发 展 ， 通 过 形 象 塑 造 传 播 管 理 ， 利 益 协 调 等 方 式 ， 同 相 关 的 公 众 结 成 的 一 种 社 会 关 系 。 公 共 关 系 状 态 ： 是 指 某 一 社 会 组 织 与 某 公 众 的 联 系 以 及 被 理 解 、 信 任 、 支 持 的 程 度 。 公 共 关 系 学 ： 是 一 门 研 究 现 代 社 会 组 织 与 其 社 会 公 众 建 立 良 好 关 系 的 原 理 、 原 则 、 方 法 、 技巧 以 及 规 律 的 学 科 。 它 是 在 综 合 运 用 传 播 学 、 社 会 学 、 心 理 学 、 经 济 学 、 新 闻 学 、 市 场 学 、人 际 关 系 学 、 广 告 等 基 础 上 形 成 的 一 门 新 兴 现 代 交 叉 综 合 性 的 应 用 科 学 。 二 、 简 答 及 其 它 1.公 共 关 系 公 关 三 要 素 ： 社 会 组 织 、 公 众 、 媒 介 2.公 共 关 系 基 本 属 性 ： ① 客 观 性 ② 公 众 性 ③ 相 对 稳定性 （可变性 ) ④相 关 性 ⑤间接性 ⑥互利 性 3.公 共 关 系 与 庸俗关 系 的 区别 ① 两者产生的 历史条件不同 商品产生—卖方 市 场 —买方 市 场 （市 场 竞争）--消 费 者有 选 择 —企 业 争取 顾 客 、 讲 信誉 树 立 形 象 —公 关 产生 ② 两者本 质 和 目 的 不同 ③ 两者活 动 方 式 不同 ④ 两者的 发 展 前 途 不同 4.公 共 关 系 与 人 际 关 系 的 联 系 和 区别 联 系 ： ① 都 是 处 理 关 系 ， 都 是 社 会 关 系 的 表 现 形 式 ② 公 共 关 系 以 人 际 关 系 为 基 础 ， 公 共 关 系 中 的 个 人 代 表 组 织 ③ 遵 守 一 般 的 共 同 原 则 ， 如 真 诚 相 待 ， 与 人 为 善 ， 相 互帮 助 ， 设 立 自 身 形 象 区别： ① 主 体 和 出 发 点 不同 ， 公 共 主 体 和 出 发 点 是 社 会 组 织 着 重 处 理 组 织 与 公 众 的 关 系 ， ...
