第一章 公共关系概述 课时安排 2 学时 本章教学目的与要求 了解（最低要求）：公共关系的功能与特征、公共关系与相关学科的关系。理解（较高要求）：公共关系的含义、基本问题、研究对象、公共关系的职能。掌握（应用能力要求）：公共关系的定义、公共关系的构成要素。 本章学习重点与难点 本章的学习重点是公共关系含义、定义，公共关系的构成要素；难点是公共关系与相关学科（人际关系、广告、传播、管理、营销等）的关系。 教学方法 课堂讲授和学生讨论结合，辅以自学和影像教学。 第一节 公共关系的含义 一、公共关系概念的引出 “公共关系”简称“公关”，英文为 PU BLIC RELASHIONS，缩写为 PR。根据近 20 年的研究成果，公共关系概念至少可以归纳为五层含义： 1．公共关系是一种状态；如，长城饭店的公共关系不错（静态评价）两人、两个组织 2．公共关系是一种活动；如，A 公司赞助希望小学是在搞公关（专项活动） 3．公共关系是一种职业；如，张三是做公共的（职业），公关之父 4．公共关系是一门学科；如，李四是学公共的，熊老师写了本《公共关系学》（学科） 5．公共关系是一种意识、观念与思想。如，王五很有公关头脑，陈六很会公关。 二、公共关系的内涵 海尔集团的案例的特点：关注人才，注重内部团结、企业文化。 海尔集团的成功告诉我们，公共关系是内求团结、外求发展的管理科学。综上所述，公共关系的内涵可概括为：（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人；（2）着眼于人的管理科学，在把握人心上下功夫；（3）内求团结、外求发展的管理哲学；（4）无形的资产，“软竞争”的手段。 三、公共关系的定义 (一)综合考察（1000 多种关于公共关系的定义） （1）管理职能论；公共关系是一种管理职能，偏重目的 （2）传播沟通论；公共关系是一种传播手段，偏重手段、渠道 （3）社会关系论；公共关系是社会关系的一种，抽象 （4）现象描述论；公关关系实务的某一方面，直观 （5）表征综合论；各种表征的综合，典型的如 1978 年墨西哥世界公共关系协会的定义。该定义为：公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。 (二)本书定义 （1）公共关系的核心概念：组织形象 （2）定义：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 公共...
