精品文档---下载后可任意编辑2024 年行政（市民）服务中心工作总结及 2024 年工作思路 一、2024 年工作总结 2024 年以来，市行政（市民）服务中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，落实“六稳”工作、“六保”任务，统筹抓好疫情防控和服务保障经济社会进展工作，大力推动政务服务“马上办、网上办、智慧办、打包办、自助办”，高效服务企业复工复产。福州市网上政务服务能力位列全国 32 个重点城市第 9 位。 （一）深化“放管服”改革，促进营商环境再优化 一是提升“马上办”。通过简政放权、优化流程，大幅提高审批效率。目前，所有入驻市行政（市民）服务中心事项平均办理承诺时限压缩至法定时限的 20%以内，位列全国第一；政务服务“即办件”事项占比，位列全国第二；在线服务成效度指数，位列全国第二。深化“最多跑一趟”改革，市级“最多跑一趟”事项占比达97.86%；其中，“一趟不用跑”事项占比达 71.69%，同比提升 21 个百分点。全面推行“榕证通”免费快递服务，群众办事均可享受全国双向免费快递。 二是推行“网上办”。深化“互联网+政务服务”改革，97.47%的事项达到省网上办事大厅三星级以上（含三星级）标准，实现在精品文档---下载后可任意编辑线预审、在线办理。今年以来，市本级累计受理业务 401 万件，其中，通过线上渠道申报 222 万件，网上申报率达 55.36%，同比提升33 个百分点。推行行政审批全流程电子证照应用，凡是电子证照库中存储的电子证照，企业无需再递交纸质材料，只需在线提交电子证照就能完成认证。目前，电子证照库累计归集 4801 类登记证照及批文。 三是实现“智慧办”。在全省率先推出行政审批智能“秒批”服务，打造“零窗口、零人工、零延时”服务模式，实现审批办理自动化、审批结果无纸化。目前，市本级 26 个事项实现“不见面、零人工”审批。申请材料由原来的 81 份减至 14 份，减少 82.7%；事项平均实际办理时长由原来的 5 个小时缩短至 3 秒，实现办事“一趟不用跑”。今年年初疫情防控期间，随着“运输企业运输建筑垃圾备案”秒批服务事项的推出，有效解决了渣土车运输企业在施工场地和政务大厅来回折腾的苦恼，业务办结时间由原来的 4-5 个小时缩短缩至 2 秒钟，高效助力了企业复工复产。在全省率先推行可信数字身份在政务服务领域...
