精品文档---下载后可任意编辑2024 年行政（市民）服务中心工作总结及 2024 年工作思路 一、2024 年工作总结 2024 年以来，市行政（市民）服务中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，落实“六稳”工作、“六保”任务，统筹抓好疫情防控和服务保障经济社会进展工作，大力推动政务服务“马上办、网上办、智慧办、打包办、自助办”，高效服务企业复工复产
福州市网上政务服务能力位列全国 32 个重点城市第 9 位
（一）深化“放管服”改革，促进营商环境再优化 一是提升“马上办”
通过简政放权、优化流程，大幅提高审批效率
目前，所有入驻市行政（市民）服务中心事项平均办理承诺时限压缩至法定时限的 20%以内，位列全国第一；政务服务“即办件”事项占比，位列全国第二；在线服务成效度指数，位列全国第二
深化“最多跑一趟”改革，市级“最多跑一趟”事项占比达97
86%；其中，“一趟不用跑”事项占比达 71
69%，同比提升 21 个百分点
全面推行“榕证通”免费快递服务，群众办事均可享受全国双向免费快递
二是推行“网上办”
深化“互联网+政务服务”改革，97
47%的事项达到省网上办事大厅三星级以上（含三星级）标准，实现在精品文档---下载后可任意编辑线预审、在线办理
今年以来，市本级累计受理业务 401 万件，其中，通过线上渠道申报 222 万件，网上申报率达 55
36%，同比提升33 个百分点
推行行政审批全流程电子证照应用，凡是电子证照库中存储的电子证照，企业无需再递交纸质材料，只需在线提交电子证照就能完成认证
目前，电子证照库累计归集 4801 类登记证照及批文
三是实现“智慧办”
在全省率先推出行政审批智能“秒批”服务，打造“零窗口、零人工、零延时”服务模式，实现
