工具表单01 选择合适的沟通形式02 会议沟通自我检查表03 沟通失败原因检查表04 发送信息行动计划表05 聆听技巧检查表06 信息有效反馈检查表07 良好合作态度检查表08 日常肢体语言检查表09 高效沟通六步骤计划表10 同下属沟通的准备要点11 制定沟通计划12 人际风格沟通技巧行动计划表13 电话沟通实际表现自我检测及改进计划表14 电话沟通要点检查表15 电话沟通要点检查表16 赞扬下属的要点检查表17 说服领导的技巧18 接近准客户的工作要点计划表19 接近准客户的工作要点检测表20 会议沟通表现检查表21 会议的安排要点22 会议安排核查表01 选择合适的沟通形式沟通主题：沟通内容：主要形式：语言沟通：◊口头◊书面◊图片肢体语言沟通：◊面部表情◊手势◊姿态◊声音预期沟通效果选择形式实际效果：总结：使用说明：作用：帮助您选择最适当的沟通方式。目的：区分语言与肢体语言沟通的优劣势。填写：结合所学，总结经验，针对下一次的沟通活动，填写沟通主题、内容，根据预期的沟通效果，选择适当的沟通形式，同实际效果进行对比后，填写您的总结。02 会议沟通自我检查表会议沟通“说、听、问”检查要点结果日后改进计划接到通知◊会议的主题。◊参会人员。◊通知内容。◊会议时间、地点、形式。◊准备好开会所需的资料。◊是否事先思考要表达的意见？会议当中◊是否积极参与发言？◊是否对人不对事？◊是否人身攻击？◊是否积极聆听？◊是否敢于提出自己的见解？会议结束◊是否协助主持者导出结论？◊能否清楚向主管或同事说明会议的经过及结论？◊是否认真听取别人的反馈信息？◊能否明确知道会议后的进行事项？◊是否主动询问别人的意见？使用说明：作用：提升您的会议沟通能力。目的：检查您在会议沟通中的沟通三行为“说、听、问”的情况。填写：对照会议沟通三行为“说、听、问”的检查要点，检查您在会议沟通中都做到了哪几点？针对不足，请您制定日后改进计划。03 沟通失败原因检查表考虑因素结果改进计划① 信息② 倾听③ 反馈④ 时间⑤ 情绪⑥ 职位的差距⑦ 文化的差异使用说明：作用：帮助您查找沟通失败的原因。目的：提高沟通效率。填写：根据沟通失败中存在的一些因素，填写您在沟通中是否考虑这些因素，针对不足请您制定日后改进计划。04 发送信息行动计划表需要注意的五个问题要点行动计划问题 1How决定信息发送的方法◊电话。◊面谈。◊会议。◊信函。◊备忘录。您准备采取哪种方式：问题 2When...
