◎主管績效考核手冊範例本手冊將分以下章節介紹：＊ 績效考核制度之目的介紹＊ 工作內容的確認＊目標設定＊ 績效表現的督導＊考核面談＊總結＊ 績效考核制度的目的介紹 績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標及績效評量的標準，藉以提昇績效的過程，它可提供主管與部屬以下的功能：1.部屬可以藉由討論的機會，澄清本身工作的內容、職責範圍及承諾績效標準的合理性。2.讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個性、期望及工作內涵。3.提供高階主管一項重要的資訊，將來在用人如升遷調動的決定上，可以有較客觀、公平的標準。績效考核的成績應反應在員工的薪資調整或職位升遷調動或培訓計劃上，同時員工可從此成績中了解本身工作在公司組織架構中，是水準以上或水準以下的表現。今後應如何改善，以求公司組織中能有傑出的工作表現。對於每位主管而言，正確的評估部屬的工作績效，是身為主管一項非常重要、責無旁貸的責任。要順利完成這項責任，主管仔細、持續的觀察、適切的輔導及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現的好壞，是否達到應有的標準及工作要求。因此每位主管，在執行績效考核制度之初應做好事前的準備及規劃。在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。PAS 最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認工作的內容及表現標準，並雙方同意以此來做為績效考核的內涵。(2)在檢討工作表現時，主管就以(1)項中的內涵，逐項檢討、評量，再就結果與部屬商討及確認。本手冊在解釋績效考核制度時，將分為五個部份來說明：1. 工作內容的確認2. 目標設定3. 績效表現的督導4. 考核面談5. 總結介紹上述各部份時，係採用“問與答〞的方式來說明在執行績效考核制度時，最常遇到的問題。一、工作內容的確認：(一) 工作內容應該在何時及如何確認？ 新進員工至少在三個月試用期滿時，主管與部屬應共同將工作內容確認。可用“工作內容表〞(如附表)(Job Content Form)來完一這項步驟。這張表格應該在每次績效考核制度執行前要先行審查，並能將過時的資料更新。尤其在調動、升遷或工作重新安排或新來一位主管時，應重新檢討工作內容。在“工作內容表〞中明確地列舉工作的項目及工作職責，對於非主管人員其工作內容大致分兩大類，工作表現及工作習慣等。至於主管人員，其工作內容則包含較廣泛的範圍－行政管理、專業技術...
