1患者入院服务流程1、医师根据病房床位及患者病情、安排并告知患者住院。2、患者接到入院通知后，携带医师开具的住院接诊单，持有效证件、住院押金及正货必需品到住院处办理入院手续。3、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准备。4、患者持住院接诊单到护士站时，主管班护士起立，主动热情迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位，核对患者姓名，妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助更换病员服。6、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。7、责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍自己、主管医师、护士、病区护士长。介绍病区环境、作息时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐心回答患者及家属提出的问题。8、责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等），请家属协助将患者暂时不用或多于的物品带回，以保持室内整齐、清洁的环境。9、主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准确执行。10、主管班护士通知配膳员为患者订餐。11、新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐心向患者讲明2原因并给予妥善安置。12、由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相同；凡是医师指定直接送入病区或手术室抢救的患者，应有急诊科医、护人员携带病历等资料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院登记处办理。13、接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责任护士做好相应的准备，包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科后，责任护士要立即测量生命体征、观察病情、检查患者一般情况并向值班医师报告，及时处理。14、加强新入院患者巡视、重点交接班。3患者出院服务流程1、由主管医师根据患者病情决定其出院时间。2、出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后应注意事项。3、责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。为患者做出院指导，包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式等。4、责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院期间的意见和建议。5、主管班护士根据医师的预出院医嘱，提前将准备出院的患者的床号、姓名输入计算机的“预出院处理”栏目，以利于出院结账，并负责出院医嘱的处理。6、出...
