1 亚东建发集团 亚东朴园2009 年初客户深度访谈表 非常感谢您对我们此次访谈工作的配合与支持！创造持续美好的空间，客户是我们永远的指南针，亚东将认真聆听各位业主的意见和建议。 请您在选择项处打“√” 一、 综合评价 项目 评价 很满意 满意 一般 不满意 请您对本次所购的房屋进行 总体评价 请您对购房过程的服务进行 总体评价 二、销售服务评价 评价内容 满意 比较满意 一般 不满意 环境形象 销售现场整体环境 样板区的整体环境 销售专业技能 对项目、沙盘的介绍 户型的推荐介绍 付款方式的介绍 房产专业知识 销售职业素养 仪表、仪态 热情及亲和力 接待态度 语言表达/沟通能力 倾听/理解能力 2 销 售 职 业 素 养 满 意 比 较 满 意 一 般 不 满 意 自 信 心 诚 实 可 信 责 任 感 跟 踪 回 访 工 作 效 率 团 队 精 神 其 他 置 业 顾 问 的 临 时 接 待 态 度 销 售 团 队 的 合 作 精 神 1、 销 售 人 员 是 否 有 夸 大 宣 传 或 胡 乱 承 诺 现 象 ？ 如 有 ， 请 举 例 2、 对 整 个 销 售 服 务 您 感 觉 有 何 不 愉 快 之 处 ？ 如 有 ， 请 举 例 3、 销 售 人 员 是 否 向 你 介 绍 亚 宾 会 ？ A、 详 细 介 绍 亚 宾 会 ： 积 分 计 划 、 签 约 商 家 、 各 项 活 动 B、 简 单 介 绍 C、 未 介 绍 4、 销 售 人 员 是 否 打 电 话 邀 请 您 参 加 过 亚 宾 会 活 动 ？ A、 打 过 电 话 B 、 未 打 过 电 话 5、 您 希 望 亚 宾 会 以 后 开 展 什 么 样 的 客 户 联 谊 活 动 ？ A、 旅 游 B、 棋牌 C、 节目表演 D、 运动 E、 理财活 动 F、 少儿活 动 G 、 其 它 三、 公司品牌调查 1、 您 认为亚 东建发集团 品牌所代表的 内涵有 ：（请 按表现 程度 依次填写， 并用1、2、 3……阿拉伯数字进行排序） 诚 实 可 信 专 业 保 障 服 务 优 良 丰富的社区文化 关 心 客 户 良好的企业文化 优 良 的员 工素质 关注社会公 益 其 它 3 2、您认为如何才能更好地传播亚东建发集团品牌形象，请尽情发挥： 3、下面哪句话符合您购房时对亚东建发集团的了解和态度（单选） A、我家人或朋友已经...
