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加油站新员工考卷

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精品文档---下载后可任意编辑加油站新员工考核试题姓名 单位 职务 一、填空题(每空分,共 15 分)1、加油站服务宗旨是 、 。服务承诺是 、 、 、 。2、消防安全方针是 、 。3、常见的灭火方法有 、 、 、 。4 、 加 油 站 常 用 灭 火 器 包 括 、 (配电柜首选)、 、 。5、加油站最大的危险因素是 。6、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施。必须与主体工程 、 、 。7、“三违”是指 、 、 。8、“三不损害”是指 、 、 。9、现场跑、冒油用 、棉质毛巾、铝制金属等回收,清理时用 覆盖残油面。10、燃烧具备的三个条件是 、 、着火点。二、推断题(每题 1 分,共 10 分)1、由于车辆较多,员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。 ( 精品文档---下载后可任意编辑)2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 ( )3、经向当班的班长或站长请假获批后,员工可以临时离岗。 ( )4、在现场加油时,员工手机响起,为了避开现场接听,可以跑到站外。 ( )5、员工上岗时应服从领导,听从指挥,按章办事,不得擅做主张。 ( )6、员工应严格遵守服务法律法律规范,操作规程,不违章作业。( )7、员工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。 ( )8、员工坐姿应端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚。 ( )9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。( 精品文档---下载后可任意编辑 )10、集中精力、准确快捷,不冒、不洒、不错是加油操作标准。 ( )三、不定项选择题(每题 2 分,共 20 分)1、加油站必须提供的便民服务至少有: ( )A、五种 B、六种C、七种 D、八种2、加油站员工在接电话是正确的说法是 ( ) A、您好 B、您好,XX 加油站 C、这里是 XX 加油站,请讲 D、XX 加油站欢迎您,您说3、设备器材“四定”是指( )A、定点摆放 B、定期换药 C、定人养护 D、定期检查4、使用灭火器时,应将灭火器的喷嘴射向火焰的( )才能有效将火扑灭。 A、根部 B、中部 C、上部 D、周边5、扑救加油机火灾时,必须尽可能的首先( ) A、寻找合适的灭火器 B、切断电源 C、呼救 D、报警精品文档---下载后可任意编辑6、由铁桶向塑料桶内加注轻油,与加油机的距离最少在( )以上。 A、2 米 B、3 米 C、4 米 D、5 米7...

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