精品文档---下载后可任意编辑加油站新员工考核试题姓名 单位 职务 一、填空题（每空分，共 15 分）1、加油站服务宗旨是 、
服务承诺是 、 、 、
2、消防安全方针是 、
3、常见的灭火方法有 、 、 、
4 、 加 油 站 常 用 灭 火 器 包 括 、 （配电柜首选）、 、
5、加油站最大的危险因素是
6、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施
必须与主体工程 、 、
7、“三违”是指 、 、
8、“三不损害”是指 、 、
9、现场跑、冒油用 、棉质毛巾、铝制金属等回收，清理时用 覆盖残油面
10、燃烧具备的三个条件是 、 、着火点
二、推断题（每题 1 分，共 10 分）1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作
（ 精品文档---下载后可任意编辑）2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种
（ ）3、经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以临时离岗
（ ）4、在现场加油时，员工手机响起，为了避开现场接听，可以跑到站外
（ ）5、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张
（ ）6、员工应严格遵守服务法律法律规范，操作规程，不违章作业
（ ）7、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零
（ ）8、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
（ ）9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物
（ 精品文档---下载后可任意编辑 ）10、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准
（ ）三、不定项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、加油站必须提供的便民服务至少有： （ ）A、五种 B、六种C、七种 D、八种2、加油站员工在接电话是正确的说法是 （ ） A、您好 B、您好，XX 加油站 C、这里是 X
