精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑24 只胡萝卜的管理 The 24 CARROT MANAGER 〔美〕艾德里安
高斯迪克 徐健 译 机械工业出版社 精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑序言 ID2024 序言 在我早期的职业生涯中，我所学习到的第一个有关经商的信条就是：假如你没 有树立明确的目标和价值取向，没有鼓舞和引导那些能够忠实覆行这个目标的员工 去尽心完成，就不可能真正地领导和拥有他们的内心和灵魂
对于我来说，这个信 条很快就变得清楚和坚决起来，我知道，假如你想确保客户对你的工作满意，让你 的生意顺利地开展，就必须要让自己的员工满意，赏识他们的成绩，鼓舞他们再接 再厉
简而言之，你要做出卓越非凡的成就，就要诸熟胡萝卜的管理文化
遗憾的是，我们的企业在激发员工效能的问题上存在太多的误区
领导者会舍 近求远，雇用咨询师去评估公司的结构，花费很多不必要的预算去试图防止企业发 展的窘境
其实，正确的答案就在你面前：正确地对待员工，员工就会正确地对待 工作
尽管在改善员工、管理者及组织三者的关系的过程中，企业的管理流程起着关 键作用，但相比之下，赏识和鼓舞机制要重要得多
在 Avis，我们最著名的企业口号是"再接再厉(Try harder)"
我们为每一位 管理者制定了一套赏识和鼓舞他们的部下的行之有效的方法
在这种企业的文化氛 围中，我们看到了管理者、员工和客户之间形成了一条牢固、可靠和高效的"价值 链"
受到鼓舞赏识的员工也让客户享受到了至高无上的效劳
这项人性化的员工 培训管理机制，核心就是通过褒奖和赞誉，提升员工的企业认同感和荣誉感，提高 员工的制造力和对企业的忠诚度
实践结果说明，我们忠诚卓越的团队使 Avis 获得 了巨大的成功
对于效劳性行业，有一支高素养的员工队伍尤为重要
可惜，现在仍然有许多 公司
