精品文档---下载后可任意编辑商务部年终总结范文 商务部年终总结 1 回首即将成为过去的_____年，我认真学习公司各项规章，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，协助领导共同完成各项工作任务。 一、___年所完成的主要工作。 今年业务不太稳定，1-4 月份，因与医院协调不力，业务量不大。5 月份开始好转，业务开始稳中有升，一度达到每月 400 万以上。但从 10 月份起，我公司业务产生了影响，至今不能送货。面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，我仍然尽我所能完成公司下达的各项任务，具体如下： 1、主动学习，按时参加公司的各项培训，随时了解公司新品种的结构，熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识，为进入一线业务销售工作做好准备。 2、着重提高自身人际交往能力，多与领导沟通学习，汲取他们的宝贵经验，潜移默化地提升业务交往能力。 3.、努力提高工作效率，保质保量的完成工作。 首先，制定每日的，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到效果。比如与重要客户的业务联系工作放在工作之首，一般精品文档---下载后可任意编辑客户则稍缓之，其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之，一些事务性总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的`问题，为客户提供最及时有效的服务。 其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。 最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避开协调不到位影响业务工作甚至造成的损失。 4、保持与客户常常联络，增进与客户的感情，避开造成以经济利益铺垫业务量的现象。注重成本核算，实行一切合理办法降低成本，直接将配送成本降低为零。 5、很好的维护了药房，药库的人员关系，时时把公司的进展放在第一位，做到了不断货并且药品及时出库。 6、配合公司财务对所负责的____人民医院的来往帐务进行核对。 7、了解医院信息，并及时反映给公司，以备公司安排下一步的工作。 8、在这一年中，月月能做到回款及时，保障公司的正常运转。 9、从 12 月起，接手____市场，至今，一直在熟悉维护中。 二、存在的不足和今后努力的方向。 在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足：如对市场的进展动态不够敏锐;业务开发能力有待提高等。在今后的工作中我将更加努力学习，直面自己的不足，挑...
