第 1 页精品文档---下载后可任意编辑女宾部长的工作总结及计划 女宾部长的工作总结及准备 从**调到**工作已经有 1 年多的时间了，因为之前在女宾从事过服务员的工作，所以对女宾的工作也是轻车熟路。在女宾负责整个女宾的日常管理与服务工作。 在过去的`一年里我认真执行领导下达的各项工作任务和工作指标，严格要求自己。对员工进行业务技能的培训。同时做好防火防盗工作。在工作中我要求员工努力学习业务学问，熟识本岗位的各项服务工作，不断提高自身的服务水平。在新的一年里我要开展如下工作： 一、 组织本班次的员工准时有效的实际工作当中把握各种客用品、一次性消耗品及洗浴用品的使用。在实际操作当中抓好本钱核算，加强各项物料管理的力度，降低消耗、增加盈利。 二、 让员工熟识部门全部设备的操作及使用，做好设备设施修理保养工作。对工作具有高度的责任感。 三、 要求员工娴熟把握业务学问，提高推销技能，增加销售额。 四、 热情待客、看法谦和，主动妥当处理客人的投诉，加强现场督导。 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 五、 营业时间保持在所辖区域内进行监督指导，参加服务、带动服务，拿自身所学做模范带头典范，主动觉察问题并准时予以妥当解决。 六、 加强女浴卫生管理，进行定期不定期的大清扫，确保良好的卫生环境。 七、 加强布草管理，杜绝不清洁的布草进入女宾。避开客人投诉。 八、 加强防火防盗管理，避开问题发生。 新年新气象，我将更加努力工作。让领导放心，让客人满意。
