精品文档---下载后可任意编辑第 1 讲企业不喜爱的基层人员 【本讲重点】组织通常划分为三个阶层基层人员扮演的角色三种不受欢送的基层人员 组织通常划分为三个阶层 我们常说“万丈高楼平地起〞，所有事物都需要有一个良好的根底，企业的经营也是如此。一个成功的企业不仅要有优秀的领导，还需要坚实的基层团队。?易经?中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表现，地有地的作用，这在西方被称为角色扮演。在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的不同，通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业，如图 1-1 所示。 在我国古代，人们把皇帝称为天子，认为他代表天，具有至高无上的权力。而高层领导对企业的开展和企业人员的安排具有至关重要的作用，所以对企业而言就像天一样。这一阶层的特点是：“无〞。天上没有任何东西，所有东西都在地上，所以天是“无〞，在一个企业中，高层领导是不从事具体的产品生产的，所有产品都是基层人员生产出来的。 中层的管理干部对企业来说就是“人〞，因为他必须像“人〞一样能干，既要满足上层领导的要求，又是基层员工直接的学习典范。这一阶层的特点是：有能力，在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。精品文档---下载后可任意编辑 基层是企业的“地〞，是所有工作实事的执行者和完成者，公司里所有实际的工作都是由基层完成，工厂里所有的机器都是由基层操作，所以基层人员必须踏踏实实的作业。基层应该抓住一个字：“有〞。只要好好表现，一切都会有的。很多人认为在基层没有开展，事实上，一个人在得到升迁的时机之前，应安心在基层锻炼自己，这对今后的开展具有非常大的帮助。假如太早的表现自己，往往会在中途铩羽而归，怎样在适当的时候表现出自己的才能，既让上级看出来你有才能，又不会显得骄傲，这就需要一定的技巧。 【案例】两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。同伴觉得很奇怪，追问为什〞么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人同意动脑筋，同意做事情...
