精品文档---下载后可任意编辑货款回收处理方法 □ 处理方式 在回收货款时，假如客户要求暂付局部款项，我们要设法以不损害对方感情，说服对方尽量付款。 □ 应对用语范例 (一)一般场合 对于客户，在收款时应尽量防止以下的表现方式：“我们公司的会计部等我们收款已等得不耐烦了，尤其是你们公司以往付款一向无误，所以会计科早已把这局部收入计算进去了〞。首先，应先确立方案，平常就要勤于访问对方，为收款工作做准备。另外，尚须与主管仔细商量，考虑利用信函等等方法来督促对方，必要时才加强语气表现。 如客户地处较远的区域，每有货车送货至附近时，就应前往访问。其他也可利用 、信函等来加强联络。 (二)目前付款情况良好之店 如对方要求暂付局部货款时，销售人员可以如此应对：“因为以往我总是如期收齐全部货款，以为本月份也绝对可以百分之百收齐全额，我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想方法。老实说，我今日的命运都操纵在您的手中了，请务必想方法帮助。〞等等，设法让对方多付一些货款。精品文档---下载后可任意编辑 (三)付款情况总是不佳的商店 当我们向对方表示：“实在很抱歉，这个月份的货款我们完全没收到，今日希望您能一次缴清。您一再地拖延局部余款，会计部一再地催我们，实在是很困扰。所以，无论如何请看在我的面子上，结清余款〞之后，对方仍然无法缴付全额时，我们必须再强调：“什么时候我会再来，届时请务必拜托〞或“送货时我们会附上发票过来，到时麻烦您了。〞等等。 (四)都市以外区域的情况 1.“上个月收款时因只收到局部货款，回到公司后，会计部责备这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这个月一定设法收齐全额，所以，今日无论如何请看在我的面子，多多帮助、合作。〞等等，诚心恳求对方。 2.“我们这次应该收您鬃货款，这已列入我们的帐款，但因为你们也有你们的方案，所以取其折衷，今日希望你们至少能付鬃元〞。 3.“非常感谢你们这次的付款。不过，老实说，因为是你们，我们特别在单价方面打了折扣给你了，所以，能否请您再多付一些？当然你们也有你们的不方便，但因为本公司每月都有制定收款方案，根据此方案来进行对外付款等等方案，假如方案乱掉了，不但会计部会非常困扰，我们也会受到责备。而且对于未付余额较多的客户，我们还须把他们的名字提报上去，对于我们来说，这精品文档---下载后可任意编辑实在不是我们同意做的事。很抱歉，讲了这么多，总之希望本月能多收局部...
