精品文档---下载后可任意编辑客服部、物管部奖罚制度一、奖罚目的 为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展， 保障各项工作依照流程和法律法律规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，特制定本制度。 二、适用范围 客服部和物管部全体员工 三、奖罚形式1、奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升2、处罚：口头批判、通报批判、记过、记大过、降职、辞退四、奖励标准（一）奖励1、口头表扬：视情节予以经济奖励 10-20 元2、通报表扬：视情节予以经济奖励 20-50 元3、记 功：视情节予以经济奖励 50-200 元4、记 大 功：视情节予以经济奖励 200-500 元5、调 薪：岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准6、晋 升：视部门组织架构进行职位晋升（二）处罚1、口头批判：视情节予以经济处罚 10-20 元2、通报批判：视情节予以经济处罚 20-50 元3、记 过：视情节予以经济处罚 50-200 元4、记 大 过：视情节予以经济处罚 200-500 元5、降 职：视情节予以降薪、降级或降职处罚。6、辞 退：并视情节予以 500 元以上经济罚款五、奖罚程序由该员工直接上级或公司其他部门领导根据事实提出建议，并由该员工直接领导填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由客服中心客服内勤备案，月底提交财务结算。1精品文档---下载后可任意编辑六、奖罚细则（一）有下列工作表现的，予以口头表扬 1 次，视情况给予经济奖励 10~20 元：1、始终保持着装法律法律规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。2、积极、主动、热情的参加工作，主动延长工作时间且不计得失。3、检举一般违规违纪者。4、发现职责以外业务问题（如广场突发事件、设施故障等），予以速报者。5、个人工作中主动服务意识突出，受到多数业主/商户口头表扬者（经核实的）。6、拾金不昧（拾获物品价值、现金在 100 元及以下者），能及时归还业主/商户或上交，为公司获得良好信誉者。7、工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。8、能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。（二）有下列工作表现的，予以通报表扬 1 次，视情况给予经济奖励 20~50 元：1、受到物业部/客服中心经理或公司总监以上领导表扬的。2、在服务（工作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主/商户书面表扬者（以业主/商户送的表扬信为准，经核实的）。3、检举严重违规违纪者。4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。5、在做好本职...
