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客服部、物管部奖罚制度6666

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精品文档---下载后可任意编辑客服部、物管部奖罚制度一、奖罚目的 为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展, 保障各项工作依照流程和法律法律规范正常进行,有效的激励员工的工作热情和敬业精神,特制定本制度。 二、适用范围 客服部和物管部全体员工 三、奖罚形式1、奖励:口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升2、处罚:口头批判、通报批判、记过、记大过、降职、辞退四、奖励标准(一)奖励1、口头表扬:视情节予以经济奖励 10-20 元2、通报表扬:视情节予以经济奖励 20-50 元3、记 功:视情节予以经济奖励 50-200 元4、记 大 功:视情节予以经济奖励 200-500 元5、调 薪:岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准6、晋 升:视部门组织架构进行职位晋升(二)处罚1、口头批判:视情节予以经济处罚 10-20 元2、通报批判:视情节予以经济处罚 20-50 元3、记 过:视情节予以经济处罚 50-200 元4、记 大 过:视情节予以经济处罚 200-500 元5、降 职:视情节予以降薪、降级或降职处罚。6、辞 退:并视情节予以 500 元以上经济罚款五、奖罚程序由该员工直接上级或公司其他部门领导根据事实提出建议,并由该员工直接领导填写《奖罚单》,经当事人确认签名后报请各级领导审批,由客服中心客服内勤备案,月底提交财务结算。1精品文档---下载后可任意编辑六、奖罚细则(一)有下列工作表现的,予以口头表扬 1 次,视情况给予经济奖励 10~20 元:1、始终保持着装法律法律规范,微笑服务,精神状态,仪容仪表良好。2、积极、主动、热情的参加工作,主动延长工作时间且不计得失。3、检举一般违规违纪者。4、发现职责以外业务问题(如广场突发事件、设施故障等),予以速报者。5、个人工作中主动服务意识突出,受到多数业主/商户口头表扬者(经核实的)。6、拾金不昧(拾获物品价值、现金在 100 元及以下者),能及时归还业主/商户或上交,为公司获得良好信誉者。7、工作责任心强,能克服困难,圆满地完成上级交办的临时任务。8、能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。(二)有下列工作表现的,予以通报表扬 1 次,视情况给予经济奖励 20~50 元:1、受到物业部/客服中心经理或公司总监以上领导表扬的。2、在服务(工作)中,表现突出,任劳任怨,收到业主/商户书面表扬者(以业主/商户送的表扬信为准,经核实的)。3、检举严重违规违纪者。4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。5、在做好本职...

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