制造企业质量管理树立正确的质量观念什么是质量？从理论上来讲，质量是指某一个产品的固有属性和特征质量就是为了满足客户需要制造出来的产品和服务。它不是单纯的指产品本身的质量，还包括服务质量。质量管理的发展过程质量管理的发展大致要经历三个过程，目前，很多企业仍处于质量意识阶段，也就是质量管理的最基础阶段。中国的企业大多是小学六年级的水平，要想提升自己，应该先读初中，具体说是初一，也就是 5S管理。因为 5S 管理是提高员工素质和提升员工质量意识的最好管理方案。初一读完了要读初二，初二是什么呢？叫 IE，就是工作的标准化。员工素质高了，工作的标准化也要跟上，不然仍是野蛮作业。初二读完读初三，初三是 TPM。初三读完读高一，就是 SPC（统计过程控制），再到高二的 QCC（品管圈活动），接着是高三的 TQM（全面质量管理）。读完高中再读大学，就是 ISO9000。大学读完读研究生，即 66 管理，—百万产品中只有 3〜4 个不良品，那么平均合格率就可达到 99.9997%。研究生读完了读博士，即 ZD（零缺陷管理）。这就是整个质量管理的发展过程。质量管理的四项基础质量管理，就是将产品质量的不稳定降到最低，甚至剔除，同时找到导致产品质量不稳定（质量缺陷）的最关键节点（质量控制点），通过各种手段加以控制的管理技术。影响产品质量的要素有哪些？主要有五大要素：人、机、料、法、环。要保持质量稳定，就要消除这五大要素造成的不良影响。具体来讲，通过对这五大要素进行不断追问和分析，找到并彻底消除问题产生的根源。也就是说，质量管理要从造成质量不稳定的基本因素抓起，那就是要抓好品质管理的四项基础工作。1 标准化由于我们的生产模式还处在野蛮制造阶段，员工素质不高，所以要靠标准化进行管理，逐步提高员工的技术和经验。2.信息化由于质量管理是数据管理，所以质管人员要凭数据说话，不能让数据信息中断。那数据信息从何而来？检验日报表就是第一手资料。质管人员要不断搜集和检查数据信息，不能有任何遗漏。3.质量教育在质量教育中，最关键的是培养员工的质量意识，同时要让员工感到质量管理是件好事。在推动质量管理中，必须以不减少员工工资为前提。比如，虽然过去做 1000个产品给 1000 元，但出现质量问题的产品比较多；现在搞质量管理后，员工可能会慢一点，做 800 个，但质量都过关，仍然要给 1000 元钱，奖励他一次性做对，这样员工对质量管理就会有好感。如果做 800 个给 8...
