第 1 页精品文档---下载后可任意编辑平衡记分卡在供应链绩效评价中的应用 平衡记分卡在供应链绩效评价中的应用论文 [摘 要] 首先，本文就平衡记分卡的四个层面给出了新的定义，构建了 A 公司所在供应链的平衡记分卡体系；其次，介绍了平衡记分卡在 A 公司所在供应链组建期、供应链运行期和供应链调整优化期的应用。最终，验证了基于平衡记分卡的供应链战略绩效评价体系有助于企业建立供应链上的竞争优势。 [关键词] 供应链 平衡记分卡 战略绩效 一、供应链平衡记分卡 1992 年，美国哈佛商学院的卡普兰教授与诺顿通过对 12 家在业绩评价方面处于领先地位的企业进行为期一年的讨论，提出了平衡记分卡。传统的平衡记分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面来衡量企业业绩，并通过一套具有因果关系的指标体系将企业战略转化为日常行动。随着平衡记分卡在企业绩效评价中的广泛应用，国内外学者和机构都针对供应链设计了平衡记分卡。 国内学者马士华提出了平衡供应链记分法，把四个评价层面定义为客户导向、第 2 页精品文档---下载后可任意编辑财务价值、内部流程、将来进展性，与传统平衡记分卡比，增加了将来进展性角度，涵盖了平衡记分卡的学习与进展的评价，包括了供应链成员关系，以及供应链资源的评价；Dirk 也对平衡记分卡四个传统层次进行了修改，分为财务、内部运作、合作质量、合作强度。 结合公司的供应链战略目标，我们对平衡记分卡的四个层面也进行了重新定义：财务、内部运作、战略伙伴关系、学习与创新。 二、A 公司所在供应链的战略和平衡记分卡 1.A 公司供应链战略 A 公司是一制造型企业，主要产品有 A1、A2、A3 三种，近年来原材料价格波动频繁，顾客对产品的要求也渐渐趋于冗杂化、多样化和独特化，加上公司对销售预报不精确，使公司的生产很不稳定，要么库存过多，要么订单不能准时满足，公司生产中心常常要加班或停产待工。 公司要保持竞争力就必需不断地缩短产品开发研制时间、改良产品质量、降低生产本钱、缩短交货周期。然而，要到达这些目标，仅仅依靠单个企业自身的力量第 3 页精品文档---下载后可任意编辑是远远不够的，必需以协同的方式，把企业内部和外部的物流、信息流和资金流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效到达最优。 因此 A 公司作为供应链的发起者，开始关注供应链管理，并制定了供应链战略目标：通过供应链管理降低物流本钱；通过供应链管理...
