第 1 页精品文档---下载后可任意编辑景区零障碍工程工作汇报 自实施百姓办事“零障碍”工程以来，我处领导高度重视，紧紧围绕全区工作大局，深化开展了公务员职业道德主题教育、创先争优、“三解三促”等活动，大力推动机关作风建设，提高机关工作效能，为全区旅游经济跨更加展供应了很好保证。现将我处落实百姓办事“零障碍”工程阶段性工作汇报如下： 一、主要做法 1、宣扬发动营造气氛。4 月 6 日，景区管理促召开了全处职工大会，传达了区委、区政府关于全面推行百姓服务“零障碍”工程的指示精神，明确下一阶段工作打算。实行制度上墙、职能上墙，引导领导干部自觉践行“零障碍”，为百姓办事“零障碍”工作顺当推动营造良好的言论气氛。 2、强化责任深化学习。一是周五例会上，学习《首问负责制》、《限时办结制》等相关文件，针对性汇报上周“零障碍”工作开展状况，处领导进行点评，提出要求。二是对景区各岗位工作人员职责进一步明确，提高各科、室办事透亮度和群众监督力度，促进了全处工作力量再提升。 3、定章立制提升服务。一是制定《汉文化风景园林管理处实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行方法》、《汉文化风景园林管第 2 页精品文档---下载后可任意编辑理处实施百姓办事“零障碍”工程限时办结制度》，使全处干部职工进一步提高服务意识、增添使命感，把“零障碍”工程作为工作的重中之重，切实把服务游客、服务百姓的工作宗旨落到实处。二是建立“零障碍”服务全程协办制度，管理处领导班子成员担当值班领导，各科室负责人作为协办员。由协办员为前来问询、投诉、办事的游客、群众全程协办服务。协办员轮岗坐班，并进一步细化全程协办流程，跟踪服务，明确职责要求，加强为游客、百姓服务平台建设。 4、以实际行动，践行百姓办事“零障碍”。一是落实区作风建设办公室《转发徐作风办关于开展“办事零障碍，我该怎么办”大商量活动的通知》要求，4 月 20 日在全处开展了“办事零障碍，我该怎么办”大商量活动。会上，管理处全体职工紧密结合工作实际，一一作了表态发言，大家本着不讲空话、大话、套话，只讲工作差距，不摆工作成果，把查问题、想方法、理思路、创新招有机结合起来。通过大商量进一步统一了思想，激发了斗志，取得了预期效果。二是不折不扣地贯彻执行《十条禁令》。首先，为工作人员制定工作牌，明确工作职责、细化服务内容、提高服务质量。其次，制作《十条禁令》服务卡，工作人员人手一卡，做到...
