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改善医疗服务行动计划实施方案

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1 曲阳县中医医院 进一步改善医疗服务行动计划实施方案 为 深 入 贯 彻 落 实 国 家 “进一步改善医疗服务行动计划”,结合我院实 际,经院委会研究决定制定本实 施方案。 一、总体要求 大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为 中心,以改善人民群众看病就医感受为出发点,以解决人民群众看病就医突出问题为 切入 点,通过深 化改革、创新思路方法,改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施,落 实 深 化医药卫 生 体 制改革目 标 要 求 ,适 应 人民群众医疗服务需 求 ,为 人民群众提 供 安全、有 效 、方便 、价 廉 的基 本医疗服务。 二、工作目标 自 2015—2017 年 ,利 用 3 年 时 间 ,实 现 人民群众便 捷 就医、安全就医、有 效 就医、明 白 就医,医疗服务水 平 明 显 提 升 ,人民群众看病就医感受明 显 改善,社 会满 意 度 明 显 提 高 ,医患关 系 更加和 谐 。 三、组织机构 医院成 立进一步改善医疗服务行动领 导 小 组 ,院长 任 组 长 ,书 记 、副 院长 任 副 组 长 ,各 科 室 主 任 、护 士 长 为 成 员 ,领 导 小 组办 公 室 设 在 医务科 ( 领 导 小 组 成 员 名 单 附 后 ) 。 四、基本原则 ( 一) 坚持以人为 本。坚持以病人为 中心,从 病人需 求 出发, 2 认 真 梳 理 、 分 析 、 本 科 室 在 医 疗 服 务 方 面 存 在 的 突 出 问 题 , 切 实改 善 群 众 看 病 就 医 感 受 。 采 取 有 效 措 施 , 充 分 调 动 和 发 挥 广 大 医务 人 员 积 极 性 , 将 以 病 人 为 中 心 的 理 念 内 化 于 心 、 外 化 于 形 。 ( 二 ) 坚 持 因 地 制 宜 。 立 足 本 科 室 实 际 , 根 据 群 众 就 医 服 务需 求 , 针 对 医 疗 服 务 布 局 、 流 程 、 设 施 等 方 面 存 在 的 不 合 理 、 不科 学 、 不 方 便 等 问 题 , 细 化 并 落 实 改 进 举 措 。 要 注 重 实 效 , 力 戒形 式 , 让 群 众 实 实 在 在 感 受 到 改 善 医 疗 服 务 的 成 效 ...

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