1 曲阳县中医医院 进一步改善医疗服务行动计划实施方案 为 深 入 贯 彻 落 实 国 家 “进一步改善医疗服务行动计划”，结合我院实 际，经院委会研究决定制定本实 施方案。 一、总体要求 大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为 中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就医突出问题为 切入 点，通过深 化改革、创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施，落 实 深 化医药卫 生 体 制改革目 标 要 求 ，适 应 人民群众医疗服务需 求 ，为 人民群众提 供 安全、有 效 、方便 、价 廉 的基 本医疗服务。 二、工作目标 自 2015—2017 年 ，利 用 3 年 时 间 ，实 现 人民群众便 捷 就医、安全就医、有 效 就医、明 白 就医，医疗服务水 平 明 显 提 升 ，人民群众看病就医感受明 显 改善，社 会满 意 度 明 显 提 高 ，医患关 系 更加和 谐 。 三、组织机构 医院成 立进一步改善医疗服务行动领 导 小 组 ，院长 任 组 长 ，书 记 、副 院长 任 副 组 长 ，各 科 室 主 任 、护 士 长 为 成 员 ，领 导 小 组办 公 室 设 在 医务科 （ 领 导 小 组 成 员 名 单 附 后 ） 。 四、基本原则 （ 一） 坚持以人为 本。坚持以病人为 中心，从 病人需 求 出发， 2 认 真 梳 理 、 分 析 、 本 科 室 在 医 疗 服 务 方 面 存 在 的 突 出 问 题 ， 切 实改 善 群 众 看 病 就 医 感 受 。 采 取 有 效 措 施 ， 充 分 调 动 和 发 挥 广 大 医务 人 员 积 极 性 ， 将 以 病 人 为 中 心 的 理 念 内 化 于 心 、 外 化 于 形 。 （ 二 ） 坚 持 因 地 制 宜 。 立 足 本 科 室 实 际 ， 根 据 群 众 就 医 服 务需 求 ， 针 对 医 疗 服 务 布 局 、 流 程 、 设 施 等 方 面 存 在 的 不 合 理 、 不科 学 、 不 方 便 等 问 题 ， 细 化 并 落 实 改 进 举 措 。 要 注 重 实 效 ， 力 戒形 式 ， 让 群 众 实 实 在 在 感 受 到 改 善 医 疗 服 务 的 成 效 ...
