精品文档---下载后可任意编辑麦当劳经营成败历程说明了什么？ 一、公司背景简介麦当劳作为一个在国际上的著名商标，创业于五十年代中期的美国，由于那时的战后美国经济处于黄金开展时期，工薪阶层的工作得节奏很快，市场需要方便快捷的饮食，当时的创始人 Ray A. Kroc 及时抓住这个良机，瞄准细分市场需求特征并对产品进行准确定位而一举成功，并于 1955 年在美国芝加哥成立。当今的麦当劳已拥有五十年的辉煌历史，现已成为一个全球性权威快餐连锁店，目前已在 109 个国家开设了 2.5 万家连锁店，年营业额为 34 多亿美元。同时，麦当劳至今仍保持着创业初期时对客户的承诺，其中有两个非常重要的词语：快捷，卫生！二、经营成败历程麦当劳公司经营取得的巨大成功让世人震惊和艳羡，分析其成功原因是多方面的，其实麦当劳成功有个不可磨灭的功臣因素，那就是它二十世纪初准确合理的细分市场，因此，在长达 50 年的经营运作过程中，公司始终都没有放弃过对细分市场的追逐，一直围绕着细分市场做决策，其开展历程显示该公司“成在细分市场，败也在细分市场。〞同时，回忆麦当劳公司开展历程后发现，麦当劳尽管一直非常重视市场细分重要性，但也曾遭遇过非常沉重的失败，尤其是 2024 年度财务报告反映，此年第四季度首次亏损的亏损额就高达 2.43 亿美元。面对此挫折，公司立即进行系统分析与讨论，结果发现：麦当劳在众多的细分市场中对目标市场及其相关需求特征特别注意不是很多，而且，更重要的是每个细分市场应实行经营策略存在一定失误，从而导致了亏损的发生。鉴于不同细分市场需求特征及其变化趋势客观存在差异，因此，公司必须针对不同细分市场具体情况进行深化分析与讨论。三、麦当劳公司市场细分与宣传麦当劳公司主要根据三大要素进行市场细分的，即地理要素、人口要素和心理要素。〔一〕地理要素细分市场麦当劳可能在这个细分市场上做的不够细致。麦当劳有国内市场也有国际市场，而各个国家有各自不同的饮食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持霸主地位就必须对市场进行细致的地理细分。麦当劳进行地理细分的主要目标在于分析各区域的差异。精品文档---下载后可任意编辑对于国内市场，麦当劳以西方饮食文化为主导。而在国外市场就没有抓住特色：地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，例如，美国东部人爱喝清淡的咖啡，西部人爱喝较浓的咖啡。麦当劳连锁店作为一个跨国家和地区的企业，其效劳范围...
