第 4 页精品文档---下载后可任意编辑职场情商对客户经理的重要性 职场情商对客户经理的重要性 职场情商对客户经理的重要性到底怎么样，大家有了解过吗？以下是 YJBYS 我为大家整理的关于职场情商对客户经理的重要性，希望大家宠爱！ 职业素养是从事某种职业应具备的基本素养，包含职业兴趣、职业独特、职业技能和职业心情几大要素。其中，职业心情就是职业情商，它是从事某种职业应具备的心情表现，职业情商的高低直接确定和影响着其他职业素养的进展，进而影响整个职业生涯进展。因此，职业情商是最重要的职业素养，提高职业情商是确定客户经理职业进展的关键。 什么是情商和职业情商?它实质上就是一个人的掌控自己和他人心情的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的心情能力：①了解自己心情的能力;② 把握自己心情的能力;③ 自我激励的能力;④ 了解他人心情的能力;⑤ 维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作心情的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的心情能力的表现。 第 5 页精品文档---下载后可任意编辑 一、工作心态修炼 了解自己在工作中的心情是为了把握自己的心情，保持良好的工作心态。职业情商对职业心情的要求就是保持主动的工作心态。什么样的工作心态算是主动心态呢?主动的工作心态表如今以下几个方面： 1.工作状态要主动。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且呈现出欢乐的心情。假如上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气力没有任何感情色彩，永久得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2.工作表现要主动。主动就意味着主动，称职的客户经理应当在工作表现上做到以下“五个主动：①主动觉察问题;② 主动思索问题;③ 主动解决问题;④ 主动承担责任;⑤ 主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是客户经理获得高职高薪的五大法宝。 3.工作看法要主动。主动的工作看法就意味面对工作中遇到的问题，主动想方法解决问题，而不是千方百计找借口。胜利激励大师陈安之说：“胜利和借口永久不会住在同一个屋檐下”，遇到问题习惯找借口的人永久不会胜利。 第 6 页精品文档---下载后可任意编辑 4.工作信念要主动。对工作要有剧烈的自信念，信任自己的能力和价值，确定自己。只有抱着主动的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的进展机遇。...
